企业规范化管理之危机管理
2009/7/15 来源:张国祥 作者:张国祥老师

企业规范化管理之危机管理

作者:张国祥

以前说到危机管理,企业员工大多没有认识。现在说起危机管理,似乎人人感同身受:这可不,金融危机的影响还没有远去,甲型流感又从大洋彼岸传来,一人确认感染,亿万同胞紧张。危机接连不断,由不得你不懂,也由不得你不紧张。这似乎也在警醒国人:国外传入的东西并非都是好东西。

那么具体到企业,有哪些危机要防患呢?张国祥老师认为:凡是影响企业发展的突然事件或者造成企业员工群体心理恐惧的信息都应该视作企业危机,都应该纳入企业危机管理范畴。举例来说:产品或服务缺陷被媒体曝光、产品质量事故致顾客伤亡、生产或设备故障致员工伤亡、内部出台新政致员工群体抵抗、当地出现恶性案件致员工心理恐慌、全社会发生疫情或动荡导致员工身心安全受到威胁……总之,不论政治、经济原因,还是企业内部外部原因,凡是影响企业发展的突然变故或是导致员工心理恐惧的事件都构成企业危机,都必须引起企业上上下下成员的重视,并及时采取措施、防患或控制事态扩大、阻止消极因素漫延,尽量挽回损失、挽回影响,保持企业平稳发展。

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