危机管理时代
2009/1/1 来源:董事会 作者:佚名


  主持人:
  彭金涛
  嘉宾:
  王微/危机管理专家,清华大学继续教育学院主讲教授,数家大中型企业风险与危机顾问。
  蒋中文/中国中材国际工程股份有限公司副总裁,董事会秘书。
  薛俊东/中远航运股份有限公司董事会秘书。
  蒋建武/南京大学商学院博士,美国亚利桑那州立大学访问学者。
  廖晓/广州铭略管理咨询有限公司总经理,战略研究中心主任,权威战略转型专家。
  
  主持人:无论是在白领云集的高档写字楼里,还是在人群聚集的普通大街小巷,“国美事件”俨然成为时下人们讨论的主要话题之一。人们在为黄光裕唏嘘的同时,也在为国美惋惜。作为民营企业,企业家往往与企业坐在同一条船上,企业家命运与企业命运共荣辱。尤其是在整个国美系,其资本运作、投资决策等大多是黄光裕本人做出的,而供应商及社会舆论也把黄光裕个人品牌当作国美品牌的重要组成部分。因而,从某种程度上,黄光裕出现危机就等同于国美出现危机。但直至现在,我们从公开途径看到国美对此次事件的回应仍旧是相对滞后的,甚至是消极的。发生危机事件后,国美和大多数其他组织一样,沉默、辩解已成为其处理危机的一般程序。但最近国美业绩下滑、股市暴跌、供应商断货等迹象,却显示着这种处理程序早已过了妥善处理危机的最佳时机。我们再来看一些企业在危机管理方面的案例
  
  案例回放:
  因三聚氰胺事件而粉身碎骨的三鹿公司在兼顾产品质量尚且无暇的时候,偏偏后院又起火,网上流传出其公关公司涛澜通给其支招的一封信,内容如下:由于目前由于处于北京奥运会期间,政府在加强对食品安全等负面新闻的干预,对......点击查阅全文......↓