新东方的管理之道
2008/11/1 来源:教育与职业·综合版 作者:张建芳


  新东方为什么能成功?这是见仁见智的问题。笔者认为:新东方的成功是教育理念的成功,更是管理的成功。“秘诀”在于学生至上、“高薪养仕”,以及引进规范、先进的企业管理制度
  
  累计培养600多万名学生,截至2007年10月,在全国34个城市拥有36所学校和6家子公司,占全国英语培训市场份额50%以上。2006年9月7日成为全球首家在美国上市的教育企业——作为目前中国最大的民营教育机构,今日新东方的成功有目共睹。有评论说:“对比取得惊人发展的新东方集团,众多公立高校,特别是获得大量国家支持、尽享各项优惠资源的某些‘名校’,是否应有所反思?”
  那么,到底新东方成功的原因何在?2008年3月28日,新东方教育科技集团董事长俞敏洪在新浪网作嘉宾访谈时,曾经自我总结道——
  第一,学校最重要的人物,说创始人也好,或者说管理者也好,必须首先要有一种使命感,这个使命感绝对不是说我想融多少资,赚多少钱,怎么样到国外上市,而是说我的学生进来以后,我怎么样通过教学质量的提高给学生一个满意的结果。
  第二,任何教育机构都是文化凝聚的产物,如果只是把几个机构合起来,今天去买这家,后天去买那家,最后会出现一个很糟糕的状况:看上去是一个教育机构,但大家互相拧着,没有统一的文化和理念,这样也做不长。
  第三,做教育眼光应该放得更加长远一点,要有很多耐心,教育没有十年看不出功底,没有十年人们不会承认你这个品牌。
  这样的经验总结不可谓不高明,但是也许缺乏立竿见影的借鉴效果。虽然有专家说“新东方不可复制”,但那其实主要是对其发展道路和融资手段而言,从管理制度层面上看,该校必有其他教育机构可以参考、学习之处,否则新东方岂不成了海市蜃楼?
  基于此,在长期观察的基础上,笔者找出了新东方成功的三点启示:学生至上;重视人才;公司化管理。
  
  
  学生至上:变口号为制度
  
   “一切为了学生,为了学生一切”,现如今,这句口号在中国各级各类学校几乎都能看到,但是实事求是地说,真正落到实处的太少了。
  反观新东方,从创办的那一天起,就始终把学生放在第一位。新东方的“专业设置”和“课堂教学“紧紧围绕学员的实际需要,从最早的托福、雅思到后来的四六级考试培训、少儿英语启蒙,乃至脱颖而出的职业教育中心……如果不是针对社会与市场的实际需求来设置,这些培训课程还有人报名学习吗?如果学习效果不好,还会有那么多学员争相去学习吗?
  其次,在课堂教学中,新东方的老师为了让这些年龄身份各不相同的学员聚精会神地听讲,实在是煞费苦心。这一点,凡是参加过新东方培训的人都深有体会——收获的一方面是丰富的英语知识和应试技巧,另一方面是幽默轻松的课堂氛围,甚至是那几乎影响了一代人的“在绝望中寻找希望,创造人生新辉煌”的新东方精神。
  
  重视人才:从高薪养仕做起
  
  今年是改革开放30周年,各行各业都在开展各种形式的回顾活动。而“尊重科学,尊重人才”则曾经是改革进程中一个著名的方针政策,影响了一代知识分子,使他们重新焕发了青春。
  然而,尊重人才也好,重视人才也好,都要落到实处,才能发挥出应有的作用。很多单位曾经有个说法:待遇留人,感情留人,事业留人。可实际做到多少呢?
  拿学校来说,都知道优秀师资是学校的宝贵财富,但是每年......点击查阅全文......↓