刍议电子商务项目的风险管理
2008/9/1 来源:考试周刊 作者:陈 艺 肖洪旭


  摘要: 本文通过对电子商务项目和一般项目、风险管理和一般管理进行比较,从症状、危害和原因三个角度分析了电子商务项目风险的现状,并提出相应的规避风险的对策。
  关键词: 电子商务 风险管理 项目 风险 现状 对策
  
  1.电子商务项目与一般项目的比较
  电子商务项目是指在规定的期限内,为实现电子商务而规划的投资、机构以及其它各方面的综合体。它既有一般项目的普遍性,又有更少的预算、更少的人、更短的时间、更复杂的系统等特殊性。
  
  2.风险管理与一般管理的区别
  美国经济学家奈特认为,风险即“不可测定的不确定性”,是指经济主体的信息不充分,难以对未来可能出现的各种情况给定一个概率值。而风险管理即以最小的代价降低风险管理的一系列程序。其实企业的一般管理活动在一定意义上也可以看作是风险管理,只不过是范围更大的风险管理。一般的管理涉及的是组织面临的所有风险,包括投机风险和纯粹风险。在企业经营中,涉及产品的生产和销售等一系列决策都在一种不确定的情况下,企业管理的人员主要工作是使企业经营效果尽可能好,消除或降低经营效果的不确定性。而风险管理者的责任领域则被限制在纯粹的风险方面,他将保护企业的财产和收入免受纯粹风险造成的损失。确切地说,风险管理者承担了属于一般管理者管理责任中的纯粹风险管理部分。[1]
  3.电子商务项目风险的特征
  电子商务项目中出现的风险虽然多为一般项目所固有,但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都与传统项目中的风险有所不同,它涉及人、过程及技术三种因素,包括保护、检测、反应及恢复四个环节。(1)全球性。电子商务风险既可能来自国内,也可能来自世界任何一个地方,其根源在于电子商务的虚拟性。(2)传染性。电子商务风险可以在全球范围内迅速传播,具有很强的传染性和广泛的影响力,使人们很难进行有效防范。(3)成长性。在一定条件下电子商务风险会迅速成长和壮大。(4)隐蔽性。这种隐蔽性来自信息的非对称性。如果缺少相关的法律进行约束,投机和欺诈就会泛滥,电子商务就会趋向崩溃。(5)复杂性。在电子商务中,风险不是单一的,而是综合的,从而使得风险防范的难度大大增加。电子商务项目的风险管理是一个在信息系统生命周期各主要阶段实施的连续性过程,如表2所示。
  
  4.电子商务项目风险的现状分析
  4.1症状分析。从电子商务项目风险带来的危害来看,主要有这几种风险:(1)数据的欺诈或窃取。在电子商务交易中,所有的网络公司和个人都很可能成为欺诈行为的受害者。所以,如何保密交易的合作伙伴和雇主雇员之间信息是至关重要的。(2)对他人的诽谤、歧视或骚扰。在聊天室、BBS或电子邮件中都可能包含诽谤、歧视或骚扰之类的信息,所以,净化这些不良信息方可降低风险发生的概率。(3)营业系统的中断或损坏。这是后果最严重的,短路、电子故障、软件故障、病毒和恶作剧都能损坏电子商务的交易系统。(4)信任危机。交易中某发信者否认曾经发出过信息,例如,买家不承认下了订单,卖家不承认原先的交易等。所以,明确规范一个安全系统、相关信息安全条款和系统备份,才能保证网络交易系统的正常运行。这些都是因为实施电子商务而带来的新风险。
  4.2危害分析。我们这里采用风险得失C、风险概率P和风险值RE来量化电子商务项目......点击查阅全文......↓