浅析企业如何提高绩效管理
2008/8/1 来源:商情 作者:段恒昱


  【摘 要】本文阐述了绩效管理过程中要相互信任,对待员工在工作中所遇到的问题,要及时引导,加强沟通,重奖励轻惩罚,努力为职工创建一个和谐的氛围,让职工感受到公平、公正及组织温暖,愿意把自己的全部身心融入到企业的发展中,奉献全部智慧,进而促进绩效提高、企业发展。
  【关键词】和谐 绩效 沟通 激励 信任
  
  一、绩效管理实施过程中,管理者与员工应相互信任,激发员工工作积极性
  
  领导对员工的信任,能够让员工真切地感受到自身价值的存在,获得努力工作的动力之源。“疑人不用,用人不疑”。管理者应当认识到员工有愿意工作并希望被认可的积极的一面,应当保护和激励这种积极性,深入发掘员工工作潜能,切实提高员工工作绩效。当员工出错时,要及时提供指导,让他们从错误中吸取教训,让员工意识到领导信任他们,相信他们愿意积极参与团队的工作并希望有所建树,而不是冷嘲热讽。
  在管理实践中,缘于管理者不信任下属而导致下属不信任管理者的现象是非常普遍的,这将直接导致绩效低下。管理者不信任员工主要由管理者个性多疑和下属专业知识和技能局限造成。同事曾讲过这样一段自身经历:他曾在生产车间干内操,一天夜班,他负责的产品质量出奇的好,抽样产品质量指标合格且波动很小。清晨,忙碌了一个班的他想:这回肯定会受到表扬。可结果却恰恰相反,领导看了质量结果后,非但没说一句赞扬的话,却要他检讨是怎样作弊的。原来是近期,产品质量一直很不稳定,质量的突然好转让领导不相信自已的下属有能力做到。这件事情过后,他发誓再也不好好干了。至今谈起来他仍耿耿于怀。可以想
  象,这样的管理者怎能让员工提高工作积极性,又如何能够提高绩效。
  
  二、绩效管理在程序上要做到民主、公正、公开
  
  在制定、实施管理制度时,应坚持民主、公正、公开的原则。如果一项决策给人以“程序上公正”的感觉,那么它就可能赢得员工的支持;如果决策是以损害组织利益为代价来满足特殊群体的利益,则可能遭到员工的抵制。对各项管理规范首先要让当事人参加讨论,共同制定,对制定好的规范要向所有员工公开,并深入人心,只有这样才可能保证管理的公正性。另外,在执行过程中要坚持公平奖罚的原则,做到奖罚分明,切记“赏不可不平,罚不可不均”。
  在管理实践中,领导一言堂,员工敢怒不敢言时有发生。管理者对手下员工的奖惩有着相当大的话语权。尤其是在绩效考核中,考评者往往会考虑被考评者的关系网络、家庭背景等因素,被考评者占有资源的多少与考评结果往往呈正相关关系。这种奖罚不平不但会令规章制度难以贯彻执行,还会使人心涣散,众叛亲离。谈话中有位基层负责人曾提到:“xx是我单位领导的孩子,工作能力不强,表现也不好,但考核中我仍然不能把他排在最后,否则……。”这种连自己都觉得不妥的行为,其后果可想而知。
  
  三、绩效管理在绩效反馈与改进环节中要加强与员工的沟通
  
  沟通,是人与人之间的思想和信息的交换。沟通不畅的表现为:不善于与下属打交道,对员工意见和建议的处理结果不理想等。沟通不畅的结果导致管理者无法更快地理解下属并赢得下属的信任和尊重,难以得到他人更多的协作与帮助,也就无法取得更好的业绩。员工最关心的是与个人相关的物质利益和与个人相关的职业发展机会,而管理者更多地肩负促进企业可持续性发展的重大责任。因此,管理者需要既充分了解和倾听不同员工个人的意见和想法,同时又要将企业的发展目标传播给员工。通过沟通......点击查阅全文......↓