浅析现代企业的人性化管理
2008/8/1 来源:北方经济 作者:郝喜柱


  一、现代企业必须树立人性化管理理念
  
  一般来讲,企业家管理企业时一只眼睛看市场,另一只眼睛看企业内部的员工。特别是中国的企业,还需要有第三只眼睛看政府,第四只眼睛看世界。美国著名的成人教育学家戴尔·卡耐基认为,一个人事业的成功,15%是靠他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处事技巧。他的哲学思想就是如何宽厚待人、培养人的自信心和进行人与人之间的沟通。讲的都是人性化管理的问题。同时,西方现代企业管理学家还提出了一个颇具新意的观点,认为企业有两个“上帝”:一个是顾客,另一个是员工。并将其确定为企业的宗旨付诸实践。在很多企业看来,只有顾客才是上帝,员工只是一个雇佣者,我出钱,你干活,天经地义,互不相关。事实上,对于企业来说,员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱,深刻影响着企业的效益和发展,员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。员工频繁进出,付出最大机会成本的还是企业。或者说,企业要是缺乏重视员工或进行人性化管理的理念,那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工,企业也就失去了发展的根本。现代企业只有摆正了企业与员工的位置,才有人性化管理可言。人性化管理就是要将员工当人看。只有将员工当人看,才能将员工当上帝看。管理者要对一般员工具有平等意识,给予员工关怀、理解,让员工参与企业的管理,这样企业才会有凝聚力,才能形成合力的基础。反之员工深感企业将他们不当回事,人心就涣散,组织就会解体。
  企业对员工最好的重视莫过于重用员工,在于企业是否给员工机会。聪明的企业家往往不是等到员工具备各种能力时才去用他,而是只要他具备基本素质,就给他职位、责任、压力,让员工在管理实践中磨炼并展示各种潜能,提高管理技能。企业如何发现人才、使用人才,不仅影响到员工个人成长,更关系到企业的发展。在员工眼中,如果该用的没用,不该用的用了,那就是用人的机制有问题,大家所怀疑的就不是所用的员工,而是所在的企业。对于企业,如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性,看不到自己的发展前途,那这个企业也就毫无发展前景可言。或者说,该用的人没用,让他离去,就可能多了一个竞争对手。当年小比尔·盖茨到IBM公司的故事,就证明了这样的事实。而具有人性化理念的企业,对员工的去留应当采取一种理性的态度:在职时充分重视,决意要走时网开一面。这是视员工为上帝这个问题的两个方面,任舍其一都不完整。这也符合时下甚为流行的动机管理理论。只有企业视员工为上帝,员工才会视企业为家园。因此,现代企业必须牢固树立和实施人性化管理的精神理念,视员工为企业不可或缺的内在要素,重视员工的地位,发挥员工的潜能与作用,才能保障企业的长远发展。
  
  二、人性化管理在现代企业管理的应用
  
  企业的人性化管理,现已成为在世界上有深刻影响的管理文化理论,代表着现代企业管理文化发展的新方向。总体而言,人性化管理主要包括以下几个方面:
  一是以人为本,推行情感化管理。也就是注重员工的内心世界,根据员工情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理,其目的是消除职工的消极情感,激发职工的积极性,为企业的发展奉献力量。内蒙古伊泰集团成功......点击查阅全文......↓