医药企业信誉危机管理
2008/8/1 来源:上海医药 作者:曹 敏 邱家学


  中图分类号:R951 文献标识码:A 文章编号:1006-1533(2008)08-0346-02
  
  1 危机管理理论 
  
  1.1 危机
  危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定的事件,这种事件及其后果可能对企业及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。危机是不可预见的、不稳定的、不确定的、具有高度威胁性的不可控制的具有连带效应的突发事件。
  1.2 危机管理
   危机管理就是寻求应对危机的最佳方式。要正确分析和认识危机,了解危机发生的原因,通过危机预警、危机防范、危机处理把握和控制危机局面,使危机对医药企业的损害程度降至最低,并从中寻求新的生存发展契机。即一方面加强管理以最大限度地减少危机的发生,另一方面在危机发生后有效地应对、化解甚至利用危机,使危机的负面效应降到最低,并从危机中寻找新的契机。
  
  2 医药企业信誉危机
  
  2.1 信誉危机
   信誉是指企业在市场经济的指导下,在经营管理等过程中获得的社会评价,是企业在社会上公认的信用和名声,是公众对企业的肯定和信任程度。
  
  企业信誉危机是指企业在遭受突发事件或重大事故时,其正常的生产经营活动受到严重的影响,原有的良好的企业形象受到破坏,企业信誉受到明显影响。
  
  我国国有医药企业信誉危机的事件时有发生。这是由我国国有医药企业的现状造成的。
  2.2 医药企业的现状
  
  国有医药企业多、小、散、乱,缺乏大型龙头企业 。大多数企业不仅规模小、生产条件差、工艺落后、装备陈旧、管理水平低,而且布局分散,企业的生产集中度远远低于先进国家的水平。以企业为中心的技术创新体系尚未形成。多数企业专业化程度不高,缺乏自身的品牌和特色品种。而外资医药企业近年来在我国明显增加,无论在产品竞争还是在人才竞争上都比我国国有医药企业有优势,国家对其又有保护和扶持政策,使得我国国有医药企业的竞争力减弱,国有医药企业可以说是危机四伏。
  2.3 医药企业信誉危机的环节
  
  医药企业大部分规模小,布局分散,企业的主打产品是仿制药,缺乏自己的竞争优势
  
  医药企业在经营决策过程中,如果自身定位错误,对市场的评估不准确,盲目投资,经营政策选择不妥当,可能造成医药企业成本增加,利润下降,效益降低,致使企业产生经营危机甚至财务危机。
  
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