现代血站人性化管理的思考
2008/8/1 来源:中国实用医药 作者:董向东 潘 静 李 铨


   现代社会的发展对血站管理提出了更高的要求,人性化管理是适应时代要求的科学论断,是当今社会发展的主旋律。如何在血站工作中将以人为本的理论贯彻进去,是无偿献血工作全面发展的必然趋势。
  
  1 现代血站人性化管理的必要性
  
  人性是指人区别于动物、特有的,通过人的活动所获得全部属性的综合,是现实生活中的人所具有的全部规定性,或者说是一切人普遍具有的各种属性的总和[1]。毛泽东曾指出:“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发和利用”。人的行为是由动机决定的,而人的动机是由需要引起的[2]。因此,从人的需要出发管理人,才能调动和激发人的主动性和积极性。
  
  2血站人性管理的内容
  
  人性化管理是以人性原则为基础的管理,强调管理应以人为中心,把人视为管理的主要对象和血站最主要的资源,一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开,管理中应尊重人、信任人,使职工在工作中体现归属感、价值感,获得超越生存需要的更为全面的自由发展,为献血者提供和谐的人文服务条件。
  
  3 血站人性化管理与科学管理的辩证关系
  
  科学管理是以制度和职权为条件,利用约束、监督、强制和惩罚等手段进行管理。它是一种以“工作”为中心的管理,其核心是强调提高工作效率。其指导思想是:只有管理得严,效率才能高。但是,从当今社会管理环境的新发展来看,其理论有不足的方面:科学管理思想将人看作“会说话的机器”进行现代管理。人与物都是管理的对象,但这二者有着本质的区别。人有思想、有感情,是最具有主观能动性,最有活力的客体,如何激发人的积极性至关重要。不考虑个性化的需要进行整齐化的管理,会极大地挫伤职工的工作热情和创新精神,科学管理思想过分夸大经济手段的激励作用。激励是一个非常复杂的事情,激励机制能否发生作用取决于多种因素,有物质方面的,有精神方面的。激励要以满足个人需求为前提。
  人性化管理的最大特点在于它主要不是依靠外力,而是依靠人性解放、权利平等,每个人当家作主的主人翁责任感,从内心深处来激发每个人的积极性、主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力、优质高效地工作。它弥补了科学管理理论只适用于物态生产要素管理的不足。突出人力资源管理的特殊性与重要性,从物与人两个方面研究管理,使管理的双属性得以统一。
  人性化管理离不开科学管理:科学管理是人性化管理的前提,现代血站人性化管理是以追求规范化科学管理为基础的,是一种内在的包蕴着科学管理的人性化的管理模式。人性化管理强调尊重人性,但不是离开科学管理去空谈尊重人、理解人和信任人。人性化管理的实施需要一定的科学管理环境,是对传统科学管理的扬弃。因此,它不但不排斥科学管理,而且,还是人性化与科学化的有机融合。科学管理是人性化管理的生命之根,在规范化管理的基础上建立一种人性化管理模式才是我们的真正追求。
  
  4血站人性化管理与管理创新的辩证关系
  
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