倾听民声推进管理精细化
2008/8/1 来源:中小学校长 作者:俞观宝


  不同的校长会采取不同的治校方略,展示出不同的管理个性和风采。用心管理,重在心通。无论处于何时、何地,面对何人、何事,校长都要倾听民声、尊重民意。民声既是校长智慧、力量的源泉,也是构建和谐校园的重要基础,更是学校精细化管理的有力保证。本人二十多年来从事过多所学校的管理工作,我认为“倾听民声,走群众路线”是一项不可缺少的法宝。
  
  1、转变思想,倾听民声
  
  学校管理不仅是一项需要讲究科学、谨慎耐心的活动,而且是需要投入关怀、投入真诚的事业。要达到管理的畅通无阻、精细高效,校长理应树立多动脑子谋点了的思想,坚持多一点商量、多一点合作、多一点引导、多一点肯定和鼓励;鼓励教职工提意见、出主意,真正让大家知校情、参校政、议校事、督校务,在倾听民声中集思广益,借助众人的智慧和力量,让管理走向精细化和高品质。当然,校长要认真“过滤”民声,对于不顾大局、影响团结和妨碍工作的言行,必须态度明朗,坚决予以抵制;力求从中筛选出善意、良策并服务于学校管理。
  
  2、畅通渠道,集纳民智
  
  要想倾听到民声,就应该广开渠道,“民声通道”多种多样,在工作实践中我常用以下几种:(1)校长“意见箱”。教职工用书信形式反映情况,校长亲自收集、审阅、分析箱内“意见”。(2)会议“回音角”。每次会议结束时,接受参会人员的询问和信息反馈,力求“现场办公”。(3)电话“交流台”。教职工通过电话与校长交流,聆听教职工的意见、建议和要求。(4)家校“沟通台”。结合家长会或家长学校授课、教师家访、人民满意学校评选等活动,听取校外善意的呼声。(5)短信、博客“金点子”。教职工以手机短信、网上博客的形式畅谈观点、交流思想。(6)集会“群言堂”。校长带着问题召集教职工谏言献策,畅所欲言,共商要事。(7)坚持“法律性”的“例会制”。召开教代会力求规范、程序到位,听报告、写提案、勤讨论,倾听代表们的“锦囊妙计”,从而解决学校的热点、疑点、难点问题。
  
  3、耐心倾听,尊重民意
  
  “民声通道”随着时代的进步而不断发展,从过去原始的木制意见箱发展为当今的手机短信、网络博客。不同的民声通道具有不同的特点,有的带有私密性,而有的是公开性;有的意见具有个体性,有的具有集体性:反映的问题有的是长期性的,而有的问题则是突发性的。用心倾听民声表明校长胸怀群众、关注民生、体察民情。对于各种民声,不管善恶与否,校长都应将其当作最强音,当作教职工的坦诚之意和肺腑之言,对于合理的予以表扬鼓励,对于欠妥的加强沟通解释。校长真诚地倾听民声、尊重民意,有助于营造和谐的校园氛围,使学校朝着健康、和谐的方面发展。
  
  4、留心倾听,细化管理
  
  校长平时与教职工交流中,要注意听弦外之音。有一次我参加一个异地的考核,外出几天,回校后,有位青年老师怡然地说:“校长,上星期你不在学校,我们好像轻松了许多”。话语是那么地平淡随意,但寓意深刻。我意识到以身作则、率先垂范、务实敬业的重要性。从此,我坚持早到迟退、无故不离校,工作周全考虑,把自己的工作做精做细,力求完美。比如,会议讲话、发言、报告等力求规范,演讲稿条理清楚、措辞严谨,摒弃了“差不多”、“大概”、“或许”、“可能”等笼统的用词,进一步明确了要求,规范了规章制度,确保了规章制度的严肃性。渐渐地,学校改变了大而化之、浅尝辄止、敷衍了事的作风,形成了求真务实、真抓实干、精益求精的良好风尚。
  
  5、利用民智,谋取发展
  
  在当今民主参与、民主管理、民主监督的呼声日益高涨的形势下,校长如果缺乏起码的“平民”意识,其工作成效可能会大打折扣。特别是在接任一所新学校的工作时,面临着“人生地不熟”的现状,最稳妥的做法则是表明诚意、畅通民声通道,激发大家谏言献策、积极参政。这样能有效地借助众人智慧、运用众人力量,将事情做到完美。前年,我校深化校园文化建设,只靠本人的力量实显单薄,外请设计单位......点击查阅全文......↓