做企业就是讲故事
2008/7/13 来源:上海证券报 作者:王育琨

  这些保持着旺盛创造力的企业家,有着极其敏锐的头脑和极其柔软的心。他们在一刻接一刻地讲故事互动过程中,发现了一个接一个地满足客户心智的创造机遇,发现了做企业的本真。——《发现一流企业的本真》

  有人把做企业比喻成你死我活的战场,零和游戏的教条俘虏了一大批企业家;有人把做企业比喻成无中生有的艺术,到处是化腐朽为神奇的神来之笔,道可道,非常道;有人把做企业比喻成赋予生命意义的生活,一点一滴细节中的创造,使一切拥有了经久的价值。而在我看来,做企业就是讲故事。做企业要给属下讲故事,给董事会讲故事,给团队讲故事,给相关利益者讲故事,给世界讲故事。

  故事讲好了,所有利益相关者听了都兴奋,这个企业家就是成功的企业家,他的企业就是成功的企业,他的企业品牌就声名远扬。任正非、柳传志、张瑞敏、马云、史玉柱、王石等成功者,都是讲故事的高手。他们讲故事,都没有脱离企业本来的真实,或称本真。若脱离真实,就成了忽悠,没有人会当回事。讲企业故事的本真有四个基础:技术、产品、产品功能的实现以及意义。把这四个基础性的东西讲新讲透,就是做好企业的全部秘密。

  中国企业家讲故事的本领,随着成功的到来,严重两极分化。一些企业家逐渐被更重要的事情占住了。他们不得不周旋于政要、会议和宴会之中。在一线当家的,多是职业经理或是财务高手,他们对产品和渠道建设不再具有前任的热情,对产品的意义更是模糊。他们把经营看成一种职业,总是寄希望于恢弘的财务战略取得新的胜利。结果,疏远了技术和产品,淡忘了实现渠道,冷漠了公司独特的意义,因此也就失去了公司的本真。公司在轰轰烈烈走向成功后,便坠入衰败的深渊。更要命的是,企业家还不知道什么地方有错!由于上市、并购等一系列资本运作,规模上的翻新掩盖了创新的匮乏,公司看上去依旧鲜亮的财务报表,也把问题的显现大大推后了。而一旦发现问题,多已尾大难调了。

  那些持续关注讲好故事的企业家,无不继续守护着他们的本真。任正非至今依然活跃在客户一线,他把华为塑造成运营商整体解决方案的提供商,在使所有运营商无风险赚钱的同时,自己也成为运营商不可或缺的一个有机部分。年轻的马云也没有淡忘讲故事的本领。他到处打着让天底下生意更好做的旗帜,把阿里巴巴的意义渗透到每一个角落。史玉柱则醒悟说一切高规格的应酬都是浪费时间,故而在公司上市后依然一天十小时干客服,把求索客户心智当成头等大事。

  这些保持着旺盛创造力的企业家,有着极其敏锐的头脑和极其柔软的心,去觉知和把握一刻接一刻的企业真实。他们在一刻接一刻地讲故事互动过程中,发现了一个接一个地满足客户心智的创造机遇,发现了做企业的本真。

  企业家做出了非凡的事业,却没有足够的时间去静心提炼。他们一座座巍峨的精神山脉,需要人们去梳理,去激活。要想讲好企业故事首先就要心静,不受干扰地觉知企业的真问题和可能的出路。

  我发现,任正非、马云、史玉柱等企业家讲故事的本领直线上升。他们不仅在讲企业故事的四个基础性支点上日益精......点击查阅全文......↓