加强危机管理构建和谐校园
2008/6/1 来源:中小学管理 作者:张 玲


  2007年4月16日发生在美国弗吉尼亚理工大学的枪击案震惊了世界,33位青年学子惨死在移民学生赵承熙的枪口下。这使人联想到2004年发生在我国大学校园内的马加爵案件,案犯的4位同窗好友冤死校园。虽然中美两国国情不同,但无论是弗吉尼亚枪击案还是马加爵事件,都给我们敲响了警钟,都从一个侧面反映出学校教育的缺失和不足。
  首先,学生心理教育缺失。两起案件的根源在于作案者扭曲的心理,前者是因身为移民受歧视以及失恋而造成的心理危机,后者则是因贫困而导致的极度敏感和自卑。学校没有及时发现这些学生的心理问题,并对他们进行心理干预与矫治。
  其次,法制教育不足。法制教育是学校教育中不可或缺的环节,也是防范和抑制校园恶性案件发生的重要手段。对学生进行法制教育的不足是导致案件发生的重要原因之一。美国是最早开始研究校园暴力的国家,美国国会出台了一系列有关学校安全的法案,然而频发的校园恶性案件表明,仅仅出台相关法案是远远不够的,还需要对学生进行有效的法制教育。通过相关法律的学习、案例教学以及社会实践,例如参加庭审大会、与在押犯人进行谈话等形式,使学生在心中形成强烈的直观认知,这对他们可能产生的犯罪冲动会起到有效的抑制作用。
  要解决这些问题,学校需要加强危机管理,建立科学有效的危机预防与应对机制。
  第一,建立严密的安全保卫系统,学校是一个开放的系统,又是人员高度密集的地方,是一个不折不扣的高危区,因此学校应有严密的安全保卫系统。应在学校教学楼、学生宿舍楼、餐厅、进出校园的交通路口、停车场等重点部位安装智能化的视频监控系统,实施24小时的录像监控。一旦发现问题,可以通过对讲机调度保卫人员前往处理,提高安全保卫的效率。同时,学校要培训安全保卫人员,使其能够迅速有效地处理各种危险情况,适应危险情境的需要。
  第二,建立科学的危机预防机制。校园恶性案件发生之前通常会有一些征兆,虽然这些征兆并不一定预示着要发生校园暴力事件,但是我们至少可以提高防范意识,同时也可以及时帮助那些有暴力倾向的学生解决行为和心理上的问题。风险评估是发现征兆的一种有效方法。通过这种方法,我们可辨认学校可能发生的危机事件有哪些,探究这些危机的来源、性质和特征,并对各种危机发生的概率和可能造成的影响后果等进行评估,从而为恶性案件的预防管理提供依据。在此基础上,成立危机防治小组、制定危机反应计划。这些前期工作可以积极调动各方面的人力、物力资源,在事件发生后可以在最短的时间内做出正确的反应,从而降低损失。
  第三,建立有效的信息沟通机制。在弗吉尼亚枪击案中,第一起枪案发生后,学校仅通过邮件将此事告知学校成员,这并不能保证每一个人都及时收到信息并采取相应的防范措施,结果在第二起枪击案中有31人死亡。另外,凶犯赵承熙早已表现出心理疾患的征兆,然而这一信息未能及时反映到学校相关机构。如果他的情况早一点引起学校的重视,那么这场悲剧或许能够避免。因此,有效的信息沟通机制至关重要。学生与教师之间、师生与学校之间都应当有顺畅的沟通渠道。同时,要有相应的信息处理机制,对各方面的信息进行梳理和分析,以便及时发现问题并及早采取措施。
  第四,提高学生的危机应对能力。在弗吉尼亚枪击案发生时,有一名中国助教陈海燕迅速带领学生用课桌将门顶住,成功地阻止了赵承熙闯入他们的教室,保证了学生的安全。由此可见,过硬的危机应对能力对于处理校园突发事件至关重要。学校应在师生中开展危机教育,教授学生应对突发事件的一些常识,比如:怎样躲避攻击、如何进行自救等。有条件的学校也可以开展相关的演习活动,在仿真的环境中锻炼师生的应急反应能力、心理承受力及自救能力,这样可以大大减少恶性案件发生时的伤亡和共他损失。
  
  (编辑 于学友)