管窥人性化管理
2008/5/1 来源:品质·文化 作者:董金学 王 琳 何玉斌


  对于企业该如何进行管理,人们从未停止过研究 和探讨。在层出不穷的管理理论和管理方式中,有一个 客观事实也值得注意:很多的管理现象并未能如人们 当初所期望的那样保持长久。即使是现在仍然对现代 企业管理产生重要影响的泰罗的科学管理和法约尔的 一般管理,也在历史发展的进程中暴露出其自身的缺 陷。作为企业的管理者,在致力于追求利润的同时,在 管理中是把员工仅仅当作生产工具还是应该充满人文 关怀?
  在梅奥做过著名的霍桑实验之后,人们开始认识 到:在企业管理的过程中,应该考虑人性化的因素。梅奥 对实验的总结结果是:如果管理层忽视或者错误地对 待这种人性的愿望,就必然会导致失败。从这个时候开 始,人性化管理越来越得到了人们的重视,尤其是随着 信息社会的到来,个人的自我价值观念得到进一步的提 升,在注重人才的知识经济时代,人性化管理,更凸显 出其重要的意义。但是,在企业的管理实践中,管理者 却往往更关心企业的生产,忽视了企业的人性化管理。
  那么,人性化管理的核心是什么?企业为什么要 进行人性化管理?人性化管理的内容有哪些方面?人性 化管理可以解决企业的哪些问题?如何正确认识人性 化管理?为了解决诸如此类的问题,在本期专题中,我 们试图通过解析一些企业成功进行人性化管理的案例 给予回答,管窥人性化管理——尽管这样做可能并不完 美。但当我们以另一种视角对这些企业的人性化管理 进行审视的时候,相信我们的认识会发生一定程度的 改变。
  在世界500强企业中,你可能并不能找到一个总部 位于巴西圣宝罗、从事着多元化经营的塞氏企业,但 是,这并不重要,当你发现这个企业的管理是如此的民 主化——对于员工没有太多的限制,员工可以充分享受 工作的乐趣;企业的一些管理者可以在家里办公,即使 在巴西经济持续衰退时期企业也能稳定运行的时候, 相信你会感到非常惊奇。欧莱雅又是另一种方式。在欧 莱雅,除了管理者与员工之间的平等交流与沟通之外, 企业管理中所表现出来的对员工的尊重以及完善的激 励体制,让企业弥漫着一种人性化的氛围。而对于美国 钢铁公司第一任总裁查尔斯·史考 伯来说,他对于员工毫不吝啬的鼓 励和赞赏,则成为美国钢铁公司获 得成功的一个重要原因。作为饮料巨 头,可口可乐的跨国经营模式很重要 的一点在于其本土化的战略,但切不 可忽视,在可口可乐的管理中,行之 有效的员工......点击查阅全文......↓