管理小锦囊
2008/3/1 来源:职场 作者:佚名

9 种方法对不喜欢的工作说“不”
  
  让别人看到事情的难度
  很多工作只有实际执行者才知道其中的复杂与困难,应该让别人了解过程中曾经遭遇哪些难题、你如何解决这些困难、如何在时间压力下完成。这样他们知道完成任何工作并非如此简单,日后也比较不会随便开口要求你帮忙,至少不会做出太无理的要求。拒绝讨厌的工作,并不是偷懒,而是为了更专心从事真正该做的重要工作上。为了自己、也为了公司,一个上班族应该学习如何拒绝。
  以不让对方不愉快、也不要起冲突为最基本原则,我们提供
  以下9 种方法:
  先架设好拒绝防线订好大家都可以理解的规则。比如:“每周三晚上我要去看牙医”,这样就可以杜绝突如其来的拜托。如果是非你不可的工作,可以愉悦地接受并告诉对方:“只有这一次!”
  凡事适可而止
  每个人的工作责任范围必须划分清楚,如果你发觉对方一直将自己该做的事情丢给你,就要适时反映,是不是对方的工作量真的太大?是否需要找主管讨论,调整工作内容?
  说明自己无法胜任并推荐他人
  如果是自己无法胜任的工作,要向对方一一解释清楚后果,因为如果无法如期完成,会很难厘清彼此的责任。若对方没有承担责任的意愿,就不该轻率答应。
  
  问对方“为何找我?”
  只要是被指派的工作就该找寻为何要选自己的理由。如果你想不出原因来,对方也答不出所以然,就表示这工作谁都可以做。若是如此,不妨建议:“既然这工作也不是一定要我做,那可以大家轮着做!”
  为团队发展着想
  有时候对方可能没想太多,很自然就把工作交给你,但就组织整体而言,或许可以把这个机会让给其他人。你可以说,“我是可以做,但若是一直是我做的话,只有我懂得这工作,这样对公司好吗?这一次要不要换别人做看看?”“若是换某某做,会有更好的成果,对上司、对公司都好。”
  
  不要答应得太快
  如果别人说什么时候完成,你二话不说就答应,会让人觉得你很容易答应请托,拜托的人还不见得会特别感谢你。应多留些弹性空间,例如说:“啊?可是现在有点不行,晚一点可以吗?”
  寻找替代方案
  不必完全听对方的要求,你可以提出你的建议案,比方说请另外有经验的人加入或是好朋友一起来做,或是延长工作期限、减少工作量等。
  表达自己喜欢的工作内容
  不妨对外表示自己所喜欢的工作或是你是某一领域的专家。这样当日后出现类似的机会时,主管或同事才会马上想到你。
  节选自2008 年1 月《Cheers 》杂志
  
  用肢体主导谈话
  
  斯坦福大学商学院教授Larissa Tiedens 的最新研究表明,即便是在平级交流中,人们也会不知不觉地分出“主导”和“服从”的地位,这叫“自发层级结构”。而且即便一个人在心理上认为自己属于主导地位,如果对方肢体语言步步紧逼的话,也会退到服从地位。所以用肢体语言来展示自己的主导性和权威也许是最有效且简单的方法。
  肢体语言不完全是天生的,每个人都可以有意识地改变自己的动作以展示力量,从而建立更好的人际关系和个人形象。
  用肢体主导谈话
  服从
  服从性的动作有头部前倾、弯腰、点头,以及就座时双膝交叉或并拢等等。眉毛和嘴唇的上扬代表了某种期待,这也是服从的标志。双臂交叉放在胸前看起来很“拽”,但也是服从性的标志——因为这是一个自我保护的动作。甚至说话的语调也能表现出一个人是主导型还是服从型。坚定、有力和浑厚的声音会比尖细、柔和的声音更容易受到尊敬。不过男女有别。女性并不完全适合用上述动作来占据主导地位。如果女性说话过于激昂,那么她在应聘或就任新工作时往往会不受欢迎。对于女性来说,可以用别的方式来确立主导地位,例如用关心他人获得正面回应,从而树立威信。
  
  主导
  占据主导地位的人,肢体语言通常占据更大的空间或者让人显得“伟岸”。例如向身体的一边伸展胳膊、双手叉腰、坐着的时候双膝间距很大,比同桌人坐得更直等等。某些面部表情也常常能表现出人的主导地位,如生气的表情。
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