我国零售业供应链管理的问题与对策
2008/3/1 来源:当代经济 作者:尚宏丽


   【摘要】本文首先对我国零售业供应链管理现状进行分析,指出其存在的问题和缺陷,进而提出了针对我国零售业供应链管理的对策建议,以促进我国零售企业竞争力的提高。
  【关键词】零售业 供应链管理 信息建设 人才培养
  
  近年来,国外零售企业纷纷登陆中国,它们以规范的服务、特殊的营销方法拉住了中国消费者的心,销售额及市场占有率一直领先,而我国的零售业对国外的零售业却缺乏必要的了解和研究,更缺乏相应的竞争策略和手段。加入 WTO 使我国零售业面临着更大的挑战,进而促使我国零售业更好地反思,以找出解决问题的办法。
  
  一、我国零售业供应链管理面临的问题
  
  1、零售业宏观失控、观念陈旧
  (1)宏观失控。多年来,由于我国零售百货行业进入壁垒较低,导致许多城市盲目大力发展大型零售百货商场。在许多大商场倒闭的同时,新商场又在建设,但是经营理念、管理技术始终没有提高。这种粗放型扩张导致经营成本大幅上升、规模经济效益递减,最后大型零售百货商场或是关门大吉,或是勉强维持。
  (2)零售企业规模小,实力弱。我国大部分零售企业规模偏小、资金缺乏、经营能力差;而国外大型零售企业多为跨国公司,一般规模较大且以连锁业态为主,其资金雄厚、实力强大。2000年,世界最大的零售商沃尔玛的全球营业额已超过2000亿美元。我国2000年社会消费品零售总额为3万亿元人民币,但全国连锁业百强企业销售额之和不足1000亿元人民币。沃尔玛一家企业销售额相当于我国社会零售商品总额的2倍,约为我国连锁百强企业总销售额的15倍。
  (3)经营观念陈旧。与外资零售企业相比,我国零售企业更为致命的弱点是经营观念陈旧、管理落后。企业的一般性设施和国外零售企业的差距并不大,但在利用现代化经营理念和先进的科学技术手段进行经营管理方面,却有相当大的差距。一些零售企业由于卖方市场条件下的思维惯性,没有真正树立起以消费者需求为导向的意识,没有把“顾客满意”作为经营管理的首要原则,经营行为短期化,服务意识淡薄,甚至侵犯消费者权益的事时有发生。
  2、技术方面存在不足
  (1)从“硬件”上看,据对我国13个省市2000多个企业的调查,只有70%的大型企业和 30%~40%的中小型企业拥有计算机。虽然人们对信息技术的重视程度正不断提高,但大多数企业的计算机运用仍停留在局部运用阶段。
  (2)从“软件”上看,与现代化的要求差距更大,其中的采购技术、物流技术等的运作效果尤差。如我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右,配送差错率几乎是发达国家的3倍。可以预言,当过渡期结束,我国......点击查阅全文......↓