中外大学生危机事件管理的比较
2008/3/1 来源:思想政治教育研究 作者:漆小萍


  摘要:从中外大学生危机事件管理机构与内容的比较,我们发现不同国家和地区,大学生危机事件管理具有明显的差异性。而我国大学生危机事件管理正呈现出人性化、学校化、日常化及教育化的特征。
  关键词:大学生; 危机事件; 管理; 比较
  中图分类号: G412 文献标识码:A文章编号:1672-9749(2008)03-0109-04
  
  大学生危机事件管理指的是管理者对大学生危机事件的自然演进过程加以监视、预警、预防和控制的过程。因国情校情不同,中外大学生危机事件管理各具特色。通过比较,我们可以更好地揭示大学生危机事件管理的内在规律,把握实质,提升我国大学生危机事件管理的水平。
  
  一、中外大学生危机事件管理的机构及内容
  
  管理机构是组织实施管理的重要保证,不同的机构设置既体现了不同的管理思想,也反映了不同的管理水平。管理机构的设置不仅受制于一国的政治、经济和文化,也受制于学校的发展水平与教育管理理念。从管理机构的设置,可以看出不同国家和地区,大学生危机事件管理的异同。
  1.我国大学生危机事件管理的机构与内容
  我国大学生危机事件管理实行党委领导下的行政负责制,学校成立由主管学生工作的校领导任组长的应急处置工作领导小组,成员包括相关校领导、有关职能部门领导。其职责是,负责统一决策、组织、指挥学校各类大学生危机事件的应急响应行动;研究确定大学生危机事件性质、类型,决定实施处置方案,下达应急处置任务;决定信息报送的标准、内容以及请求上级有关部门指示、援助等事项;决定对外公布、公开的信息及上报的材料;负责协调、协助相应部门和单位开展应急处置工作等。在领导小组下,下设若干个工作组及领导小组办公室。领导小组办公室,主要负责有关信息和情况的收集、分析和报送工作;督促、检查有关部门和单位落实大学生危机应急处理工作的情况,及时总结经验和做法;协助领导小组研究处置方案措施等。信息动态组,主要负责有关信息的收集、分析、及时向领导小组汇报;负责有关信息、材料、报告的报送,准确将信息、指令上传下达;注意对校园网络的监控,做好正面宣传和舆论引导工作;根据领导小组的决定,对外公开、公布有关事件的情况等。现场处置组,危机事件发生后,处置组人员必须第一时间赶到第一现场了解情况,及时将情况向领导小组汇报。同时维护现场秩序和保障人员安全,并根据领导小组的决定,对危机事件进行果断、及时处置,迅速控制事态的发展。协调各有关单位做好事件现场处理工作。后勤保障组,大学生危机事件发生后,及时做好诸如车辆调度、饮食及医疗救护等后勤保障工作。事后处置组。主要职责有:做好有关调查工作,及时总结经验和教训,提出进一步改进的方法和措施,并上报领导小组;做好有关人员的安抚慰问工作;对因工作失职、措施不力,导致事态恶化,造成严重后果的,按责任制查究责任,提出处理意见上报领导小组。
  依据过程管理理论的思想,我国大学生危机事件管理的内容可以分为危机预警、危机处置及善后处置等。危机预警是指为在某个特定条件下将要发生的事件或者已经发生的重大事件给出提示信息,并做出相应的处置。大学生危机事件的预警主要包括监测、预测、预报和预控等。监测是指对可能引起大学生危机事件的潜在因素进行监测,搜集相关信息,掌握第一手材料。预测与预报是指对在掌握数据分析的基础上,对可能发生的大学生危机事件做出判断,必要时发出警告。预控是指对可能诱发大学生危机事件的因素加以防控,并对可能出现的情形进行预案布控,尽可能避免危机事件的发生或减少危机事件发生所带来的损失。危机处置一般分为抚慰伤者、把握实情、择优应对、主导舆论和化解纠纷等。而善后处置是指在大学生危机事件基本处置完成后,要及时对处置情况予以总结评估。总结评估主要分三步:一是调查,对事件发生的原因及处置过程进行系统调查;二是评估,对事件处置的绩效进行分析;三是整改,对事件处置中或现实中存在的问题进行梳理,并提出整改意见,形成报告,责成有关部门落实。
  2.国外大学生危机事件管理的机构与内容
  在大学生危机事件管理实践中,各国也形成了各具特色的管理方法,构建起了与本国国情相适应的管理机构与......点击查阅全文......↓