涂方根谈管理：一定要落地

　　谈管理一定要落地

　　——友泰（北京）管理咨询有限公司总裁涂方根谈管理落地、企业文化落地

　　「内容摘要」“管理落地”，是指把管理理念、管理理论变成可以直接发挥作用，并影响公司行为、员工行为和公司业绩的整个过程，以及其所需的管理工具、方法和程序的开发和应用。

　　企业文化要落地，其中包括的命题很多，友泰理解，大概有十多项内容，比如制度审查、案例故事编写、组织保障、落地实施规划、标杆研究等。这些是我们在实践中总结提炼出来的。好操作，有方法。

　　“我们看到您的最新著作《管理一定要落地》，请问到底如何理解“管理落地”？有什么样的时代背景呢？”

　　涂方根：谢谢关注我的书。友泰咨询倡导的“管理落地”，是中国管理咨询行业进入新的发展阶段，中国企业管理水平发展到一定阶段后的市场需求的必然。

　　“管理落地”，是指把管理理念、管理理论变成可以直接发挥作用，并影响公司行为、员工行为和公司业绩的整个过程，以及其所需的管理工具、方法和程序的开发和应用。

　　现阶段，管理理念犹如“空中楼阁”难以落地实施，而服务于本土企业的咨询机构水平良莠不齐，相当一部分靠信息不对称赢利，靠“脑力搬运工”运作项目，缺乏系统和专业的研究投入和研究力量，一般只关注方案设计，忽视落地实施，不能有效培养客户队伍，实现知识和技能的有效转移，所以咨询的效果往往大打折扣。

　　而友泰咨询UTC认为，一次咨询就是一次变革，中国管理咨询要落地，必须要进行基于中国文化背景的管理变革技术研究。因此，中国管理咨询业迫切需要“基于方案落地实施的原创性研究”，一方面，设计中我们关注企业现实环境的原生特质，个性化设计，同时深切关注落地实施的程序方法，在做好变革实施跟踪服务中做深入调研，发现问题总结规律，这种研究以实施程序和效果为基准，更加有实证研究价值，更加符合中国企业实际。

　　“您还率先提出‘第二代咨询’，和‘管理落地’有什么样的关联呢？”

　　涂方根：要落地，就要有落地的系统、工具和方法论、咨询模式和分配机制，尤其重要的是要有具备这种经验和能力的人，就是第二代咨询师。这些人才和我们良好的运作模式可以保证落地。

　　比如，在运作模式方面，我们知道，经典的咨询套路是老祖宗麦肯锡的模式，只管方案，不管实施和落地操作。眼下许多公司还停留在以前的风光里：想方设法使得报告通过了，然后一走了之。现在，那种时代已经结束了。很多客户甚至说，方案好做，报告资料到处都有，关键是落地实施难，需要咨询顾问深度参与解决。而由于很多咨询公司的运作程序和分配机制导致没有人去关注客户的实施和售后服务。有时候，客户对方案的形成过程参与度很低，只是自己关门写报告，开放的沟通、讨论、征求意见和培训不够，没有为客户有效培养实施人才。这种运作模式也给HR咨询操作实施以及员工的接受程度留下了隐患。比如考核实施的时候，具体指标如何选取，权重如何把握，考核结果出来了如何处理异常情况，都需要咨询师的深度参与，才能保证落地。

　　第一代咨询师团队：客户群往往是第一次接触咨询的客户，迷信光环或品牌，企业一般处于管理蛮荒阶段，对管理概念性需求相对突出，需要管理启蒙。人才特点是一般有大牌明星，个人色彩鲜明，往往有高校资源作为光环照耀，吸引业务。业务定位多数为综合性管理咨询，业务范围广，强烈追求规模。运作模式为麦肯锡模式，只管方案，不管实施。企业文化上是有精神领袖，个人英雄，老板文化浓厚；价值导向上，因为他们多数是偶然进入咨询行业的，利益诉求相对突出一些。从发展趋势看，第一代咨询师暂时还有领先优势，但是市场特点决定其急需转型。

　　第二代咨询师团队：客户群多数是了解咨询，有过咨询体验，或第二次或第三次“管理装修”的客户，关注实施效果，这些企业基本上处于管理进阶阶段，迫切需要升级管理。人才特点是多年在实战一线，操作经验丰富，属于非著名咨询师，隐形冠军类型的人才。业务定位上，他们往往聚焦于某个专业/行业方向，强调专业化，合理把握咨询和研究的工作平衡，追求项目效果和质量精致。运作上注重落地操作，长期跟踪客户参与实施。企业文化上由于个人之间综合实力落差相对不太大，主观和客观上要求必须倡导诚信尊重、团队和机制开放的文化。在价值诉求上，由于他们多数是因职业选择而理性进入咨询行业的，有对新兴咨询事业与商业利益追求的平衡感。从发展趋势看，第二代咨询师作为一支新军，他们的横空出世必将为HR咨询行......