试论高校后勤人本管理的特点及运用
2008/2/1 来源:经济师 作者:李团民


  摘 要: 高校后勤社会化改革以后,将人本管理理论引入高校后勤是高校后勤管理方式的又 一重大突破。文章从高校后勤人本管理的基本概念入手,分析高校后勤人本管理区别于其它 社会企业人本管理的主要特点,以及高校后勤人本管理在 运用过程中存在的认识误区,并提出如何正确、有效地运用高校后勤人本管理的对策。
  关键词:高校后勤人本管理 内涵 特点 运用
  中图分类号:G647文献标识码:A
  文章编号:1004-4914(2008)02-126-02
  高校后勤社会化改革以后,高校后勤从学校行政体系中剥离出来,实行模拟企业化运行,基 本实现了管理体制、运行机制的转变。高校后勤在推进实体企业化、机制市场化、服务产业 化和队伍专业化的过程中,突显以人为本、人性化管理等人本管理思想,人本管理在高校后 勤管理中已经得到了运用并发展,但如何正确、有效地运用人本管理原理来加强高校后勤实 体管理,提高后勤服务质量仍是摆在我们面前的一个全新课题。
  
  一、高校后勤人本管理的内涵
  
  人本管理就是在管理活动中以人为中心,以调动人的积极性、挖掘人的潜能为根本的管理思 想。高校后勤人本管理就是在高校后勤管理活动过程中以人为本,采用人本管理的原理和方 法,以提高后勤服务质量,兼顾经济效益和社会效益为根本目的,以“三服务,两育人”为 宗旨,以尊重人、关心人、理解人、爱护人、培养人、塑造人、激励人为手段,使人性得到 最完美的发展,从而推动高校后勤健康、持续、稳定的发展。
  
  二、高校后勤人本管理的主要特点
  
  人本管理的主要特点是:(1)以人为中心,把人的因素放在管理过程中的首要位置;(2) 重视人的需要,使人性得到最完美的发展;(3)人是管理的目的。
  由于高校后勤实体实行模拟企业化运作,其管理体制、运行机制没有完全按照现代企业制度 的要求运行,加之其所处的行业、服务的对象有其特殊性,因此高校后勤人本管理除了具有 人本管理的一般特点外,还具有其自身独有的特点,其主要特点如下:
  1.高校后勤人本管理具有姓“教”的特点。高校后勤是以“三服务,两育人”为宗旨,其服 务的主要对象是学校的师生、员工,因此高校后勤的人本管理在运用过程中必须符合教育教 学规律,必须坚持姓“教”。
  2.高校后勤人本管理具有兼顾经济效益和社会效益的特点。高校后勤工作是一项基础性、保 障性工作,它承担着为学校教学、科研、师生生活提供服务,营造良好的育人环境的职责, 是高校社会主义精神文明建设的重要“窗口”,对创建和谐校园起着举足轻重的作用,因此 高校后勤实体与一般的社会企业不同,其经营的目的一方面是追求利润的最大化,取得良好 的经济效益;另一方面是谋求师生的满意,取得良好的社会效益。两个效益兼顾、并重,不 可偏废。
  3.高校后勤人本管理具有跨行业运作的特点。高校后勤涵盖了饮食、物业、水电、能源供应 、通讯、医疗服务、旅游接待、学生公寓管理等行业,因此人本管理在高校后勤管理中的运 用具有跨行业运作的特点。
  4.随着现代高新技术的发展,高校后勤人本管理呈现智能化、网络化、人性化的特点。随着 校园一卡通、智能IC卡、全自动洗碗机、空气源热泵热水机组等一批技术含量高,智能化、 自动化程度高的新产品在高校后勤的广泛运用,网上报修、网上投诉、网络......点击查阅全文......↓