“和”、“利”是中国企业人性化管理的两翼
2008/1/1 来源:硅谷 作者:于长江


  中图分类号:C93文献标识码:A文章编号:1671-7597 (2008) 0110088-01
  
  企业管理的对象是人,依据人的整体和个体人性而进行的管理可称之为人性化管理。这是当今世界企业管理的趋势。但是,人的个性并非都是符合事物发展规律的,积极的人性化管理是依据当代人性发展基本规律,扬长弃短来进行管理的模式。其基本要义是对通过对人的再培育、激发和利用,充分发挥人性的积极作用,剔除人性的消极作用,使企业和人都得到积极的发展。人性有相通之处,但在不同的民族与时代背景下也有不同的表现。因此,我国企业的人性化管理既要借鉴国外先进经验,更要从中国的实际出发,走出中国特色的企业人性化管理之路。
  
  一、当今中国的人性假设
  
  对人的管理是以对人性的假设为前提的,因此首先要了解中国人性的基本特性是什么。中国传统文化的核心是一个“和”字。“和”是事物发展的最高境界,亦是诸种事物相处的基本规则。“和”字在中国传统文化中的展现可谓俯拾皆是,最著名的是孔子提出的“和为贵”。“三纲”讲的是“忠、孝”,主要是在上下关系中求和;“五常”中的“仁、义、礼、智、信”表述的是不同道德操守,但分别都可归结为求“和”,主要用在平行关系中求和;孟子主张的“中庸之道”是在矛盾的对立面中求和;“ 五行说”相生相克体现了事物运行之“和”;周易八卦描述了各种自然形态之“和”;“太极说”强调了发展是阴阳调和的结果;对于天、地、人三者关系,《孟子》云:“天时不如地利,地利不如人和”,是指人与自然相比时,人和更重要。 “和”的思想在中华民族最早的商业活动中就得到发扬,占据了重要位置,古人把“以诚为本、以和为贵、以信为先”和“和气生财”作为经商处事的基本守则。“和”的思想在今天中国的企业行为中,仍然占有十分重要的位置。市场购销时,把维持与老客户的关系放在首位,然后才是发展新客户;分配报酬时,美国企业的做法是完全依“按劳分配”原则办事,中国大多数企业只是在劳动贡献差距明显时粗略地分一下档次,差距不明显时就不分档次,即使分了档次也是“大概齐”,并不细微到毫。这样做的目的就是为了求“和”。就连近三十年来中国社会的改革开放,也是逐渐展开,以求社会的稳定和谐。在“和”的理念指引下,中华民族历史上没有侵略过其他民族,今天也是主张世界各国共同发展、互利双赢,建设和谐世界。
  改革开放以来,我国建立了社会主义市场经济体制。为了推动经济、社会发展,我们顺应时代潮流,在继承传统文化“和”的基础上,社会理念中最大的变化是又增加了一个“利”字。国家为了实现强国富民之利而复兴,企业为了获取最大利润竞争,个人为了追求利益而做事。表面看来,“和”与“利”是矛盾的,如是为了“和”而交友,还是基于“利”而交友,不同的人常会做出不同的选择,甚至相行甚远。但从长远看,“和”与“利”也是统一的,人不可能独善万事,人们只有和谐互助,才能取得更大利益,见“利”才能及“义”,是“和”、“利”关系的本质内涵。社会主义核心价值体系是当今中国的主流文化,“信仰”和“理想”是全党全民的最高追求,但这些和追求利益并不矛盾,因为,“信仰”和“理想”本身就包含了巨大的利益。在这种社会背景下,“和”、“利”成为大多数社会成员的基本需求和普遍本性,具体表现为:“和”是行事规则,“利”是行事动力。背“和”而逐“利”,是私欲横流的极端个人主义;为“和”而弃“利”,是平庸保守、不求上进的无为者,结果必然是失去生存与发展空间。因此,我们应从“和”、“利”统一的角度看待二者关系,“和”为“利”之器,“利”为“和”之基,当今中国的人性假设应定义为“和”与“利”。
  
  二、基于“和”、“利”,确立中国企业人性化管理的基本理念
  
  人性化管理是舶来品。同样是人性化管理,美国企业以“利”作为管理基本理念,日本企业以“和”作为管理基本理念。中国企业若是套用美国的管理理念,片面强调“利”,势必导致企业员工间的不团结;若是套用日本的管理理念,片面强调“和”,势必束缚企业发展活力。因此我们只能是借鉴美、日企业的一些做法,但这种借鉴绝不是把二者简单相加,加以......点击查阅全文......↓