青岛啤酒知识管理的新探索
2008/1/1 来源:当代经济(下半月) 作者:苗锡哲 李晓琳 何东华


  【摘要】青岛啤酒根据战略的转移开展知识管理,针对公司实际进行知识管理的新探索,“新师傅管理法”就是其中之一,通过引导、推动机制的构建以及共享文化的培育,使知识管理真正应用到青啤实际,构建不可模仿的第四层能力,打造青啤不可模仿的核心竞争力。
   【关键词】“新师傅管理法” 知识管理 隐性知识 引导力和推动力 共享文化
  
  一、战略转型“做强做大”、知识管理苦练内功
  
  青岛啤酒在经过大规模的收购兼并以后,率先完成了在国内啤酒市场的战略布局,为了更好的实现扩张后的战略整合,实现由“做大做强”向“做强做大”的战略转移,青岛啤酒开始潜心修炼内功,积极打造知识管理以构建青岛啤酒的不可模仿的核心竞争力。
  
  二、“新师傅管理法”应运而生
  
  据国内知识管理资深顾问公司——蓝凌在2006年的调查结果显示,目前国内在知识管理领域尚处于理论研究阶段,中国本土企业知识管理的实践偏少,其中,处于“萌芽和启动状态”的占39%,“暂时没有计划”的占19%。可见,国内的知识管理实践缺乏可以借鉴的成熟经验,需要本土企业根据自身的实际情况进行实践方面的探索。
  青岛啤酒作为国内啤酒行业的老大,历经100多年,沉淀创造了丰富的知识资源:独特的品牌内涵、富有激情的管理机制、历经百年锤炼的酿造工艺等等,但由于公司没有建立起系统的知识管理机制,这些知识散落在企业的各个层面,利用程度非常低,再加上缺乏知识共享的平台与制度,个人能力往往无法有效地转化为组织能力,在一定程度上造成组织的失忆和组织成本的增加。基于这样的公司实际,青岛啤酒为了更好的认清自己在知识管理上的问题,对企业的知识管理现状做了一个成熟度调查分析,结果显示,目前青岛啤酒知识管理的突出问题是隐性知识没有得到有效的沉淀和共享,跨部门、跨单位的信息沟通和知识分享也存在一定障碍,针对这些突出问题,青岛啤酒进行了知识管理实践的新探索——“新师傅管理法”。
  “新师傅管理法”主要是针对资深老员工的知识,尤其是隐性知识进行管理的角度出发,通过传统的传帮带、知识共享的方式,来搭建对这些隐性知识管理的平台,在将这些隐性知识扩大化、显性化的基础上,实现员工对这些知识的沉淀、共享、学习、应用和创新,从而有效地将员工个人能力转化为组织共有的能力,提高组织智商、避免因老员工的退休而造成组织失忆和企业资源的极大浪费。
  
  三、知识管理、有的放矢
  
  “新师傅管理法”是根据老员工知识体系架构特点、知识管理主体(老员工、新员工)特性而提出的有效管理方法,由于在老员工的知识体系中,更多是工作经验、岗位技能等隐性知识,这些知识潜藏在他们的日常行为和头脑中,具有高度个人化和较难规范化表达等的隐性特点。通过师傅带徒弟这种“一对一”传授方法,在不断的学习与交流反馈过程中将师傅层面的知识转化为徒弟的知识,达到知识的有效获取、学习、共享、应用和创新目的。
  另外,在这个管理方法中,知识管理的主体是老员工和新员工,他们有着不同的典型特点。同其他企业一样,在青岛啤酒,老员工既是企业的宝,又是企业的愁。处在职业生涯特殊阶段的老员工有着精湛的技能和丰富的工作经验,不愿更新、创新知识的等靠心理以及“知识就是力量”的垄断心理使得他们既不愿分享知识,又对新员工充满了抵触;而新招聘员工思想活跃......点击查阅全文......↓