情商管理,职场新人必修课
2007/11/1 来源:当代青年(青春派) 作者:杨 梅


  案例1:肖晓毕业以后来到媒体工作,在学校一直担任文学社社长的她文笔出色,思路精奇,很受领导赏识,并破例提前转正。但在正式工作以后,媒体工作强大的工作压力让肖晓的情绪变得非常不稳定,经常是一次采访失败或者稿子被毙,都会让她消沉好几天的时间。“觉得特没希望,事情堆着,就是不想去干。知道这样不好,却不知道怎么克服。”
  案例2:陶佳佳是一名职场新人,很勤奋,也很好学,带她的人和她的同事都希望她留下来。可就在公司准备和她签约时,她跟她男朋友闹分手,一连一个星期,变了个人似的。迟到,上班打私人电话,失魂落魄,工作质量也下降很多,甚至给公司业务造成了一定损失。最后公司没有用她,公司人事部经理很婉惜地跟她说:“我能理解你作为一个年轻人容易被情绪左右,但是理解不代表原谅。”
  
  情商比智商更重要
  
  为什么在学校是尖子学生,进入社会后却“泯然众生”?为什么面对困难和烦恼,有的人轻松愉快,若无其事,有的
  人情绪沮丧,精神沉沦?为什么有的人在任何环境下都能很好地适应?
  研究人员发现,在成功诸要素中,智商因素仅占20%,而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情绪高”——非智力个人素质越来越受重视,值得注意的是,像“信心”、“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。有一点是清楚的,即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。
  情商,其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点,而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道,情绪是具有附着性和传染性的,特别是坏情绪最容易传染给周围的人,造成局部气氛紧张,人际关系混乱。
  如果不能控制自己的情绪,就会面临人际关系紧张的境地。比如公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人,细分析他们,其实品质并不坏,个人的能力也不差,但就是做人处事的方式与众不同,久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利,这种人基本上都有共同特点:没有朋友,或者即使有朋友也是性格脾气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中,就是在家庭生活中和社会中,这种人也是很压抑很郁闷的,总觉得别人对不起自己,总是一副怀才不遇的样子。
  情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪,那肯定会影响自己的心情,进而影响自己的工作。
  
  高情商有哪些表现
  
  能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养,一个情商高的人,会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。
  能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺,遇到各种各样的困难和挫折是必然的,情商高的人,能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度,使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。
  能够有效地影响周围的人。这一点对于部门领导尤其关键,一个部门的领导,如果没有一种正常的心态,部门员工就会整天陷入恐惧之中。如果某公司某部门领导好猜忌,部门所有的人都人人设防;部门领导喜欢在背后对别人说三道四,结果部门里的人个个都喜欢议论别人的不是。如果一个部门的领导能够以一种大度乐观的态度面对部属,那么这个部门就每天都充满阳光,部门里的人也会慢慢学会大度和乐观,这些人的家庭生活也照样是充满阳光。
  能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的,但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信,他的内心是极其脆弱的,根本禁不起任何打击。
  
  如何开发并管理好自己的情商?
  
  其实,情绪是可以管理的,如果我们能调整、管理好自己的情绪,就能拥有美好的人生。那么,怎样去开发、营销自己的情商呢?可以从以下三个方面入手:
  一、培养敏锐的情感感知能力,更好地与别人的情感互通
  职场就像一片大森林,什么动物都有,不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪。每一个人要在这其中愉悦地生存下去,必然少不了与不同的人......点击查阅全文......↓