如果当时《世界是平的》拿来的话肯定是给国人看的，如果今天有意义的话，中国到底是什么样的，未来到底是什么样的。仅仅是从西方那边拿过来，我已经感觉到其实我们自己都有很多东西可以拿出来。从这样一个东西里面可以看到我们未来的趋势，其实从未来视角看现在，现在也已经是在孕育着未来了。我们脚下是不是就有未来呢？我们在实践中是不是就有未来呢？包括你看这些民营企业家转变的过程，你就会看到他现在也不得不喊以人为本了，他现在喊信佛，将来真的有一天要信佛了，念来念去这个佛就升根了，民营企业是爱洗沾满鲜血的手，在小范围内他已经说这个话了，在大范围内他已经说大家接受的话了，其实这是社会的作用。
我想未来的管理，我们是不是会有一个既吸收了西方的先进东西，又有我们中国特色的东西呢？很多外国人预料的东西我们发生了，不是像他们所说的那样。我发现其实未来的管理，在我们的一些地区发展中就已经看到了这个情况。甚至过去也是靠政策发展起来的，最早也是体现了中国典型的特色，就是OEM这样一些项目，就是加工，就是靠这个起家的，无非就是这套东西。当年划了一个圈，关于政治改革都得提上一日日程。所以改了17年一千亿的GDP，但是最近这些年差不多10年的时间内加速度了。最近两年基本上是一年增一个一千亿，一年就是过去十七的速度了，为什么会这样呢？其实它也在走向未来。当年把蓝鸟做出去了，我们知道东风日产最初在深圳这块起家的。而且制造业有很多东西被逼出了深圳，当时有很的人认为是错了。但是这些年回顾起来，其实不知道当年是有意还是无意，现在是对的，已经把这个产业置换了。比北京很小的开发区，要比北京经济技术开发区的产值大两倍，为什么？就是因为制造业这块，所以深圳的涉外官司是最多的，都是世界一流公司和深圳公司打官司。比如说像长城电脑、华为、中兴通信，这样一些企业出在深圳不是偶然的，更多的是制造，更多的是科技的力量。
这块是比较简单的，最近国家也准备在深圳设一个南方科技大学。深圳的服务这些年发展的快吗？我觉得比较倾向未来的一个特点，就是说它不是一般的服务业，当然深圳的五星级宾馆是国内最多的，最密集的地方，其次就是东莞。我觉得这些东西不代表着未来，其实在深圳的好多产业里专门辟出来一个产业叫做高端服务业。将来如果我们做宾馆的话还是一个低端服务，你把它做的再好，你没有多少科技含量，也没有多少附加值。深圳的未来，我觉得可能会是除了科技之外，是一个高端服务领域。我们这些年来探索的是怎么样为国外的企业，为国内的企业注入一些高端的服务。
到底什么叫高端呢？一般的服务，比如说财务管理、保姆式的管理也是服务，一个家庭的高端服务是什么呢？可能一般保姆服务就是低端的。如果高端服务的话，可能理财是高端的。比如说你的保健医，如果有保健医为家庭服务那恐怕就是高端的。有没有比保健医更高端的呢？我想可能我们现在在探索一条路子就是比这个还高端的。现在国外的一些企业和国内的一些企业最头痛的是什么呢？它最需要的服务是什么呢？就是它不能生产合格的人，这是它最重要的东西，人的生产线没有起来，它有非常好的产品的生产线，但是没有人的生产线。国外的公司可能都是自己建立生产线，IBM、GE都是这样的。中国企业如果学他的话必然会死掉，为什么？中国这代教练都很少，没有办法。而且整个社会的培训资源也是非常稀缺的，真正好的老师凤毛麟角，能不能建立起好的生产线，如果能够帮助他建立人的生产线就会有高端的服务。最初是安利杰作，安利是非常会改造人的，我们怎么样把他的生产线完善了，不是以人为本是以知识为本，不管什么样的人进了生产线，这是最根本的东西会以人为本。所以我们最早参与了安利的知识体系的筹建，最先进的知识体系就是培训师的知识体系，他从美国带来了一些，从80年的时候已经做出了安利的培训体系，但是到中国这套体系不能很好的做出来了，结果现在他的培训师培训的速度非常之快了。基本上他培训三个月的时候，他就可以达到一般在工作岗位上有五年到六年的培训师的水平，已经压成型了，这块特别快。
接下来我们又做了合资银行，深圳发展银行现在是新侨进来了，我们现在也在研究叫做建立两条生产线，一条叫做银行柜员的生产线，一条叫做客户经理的生产线，这个也是在实践中摸索的，我们只知道产品的卖点，不知道客户的买点。而且你问他的时候，有一些人知道买点了，是不是把买点交待给卖点就可以了，我们发现有一些卖点告诉给客户，他反而不卖了。必须是把买点和卖点对接的地方告诉他，和买点不对接的地方不告诉他。五年之后这个道理他也弄不清楚，但是你进去三个月之后就知道了，绝对不可以跟客户说，因为客户不需要，所以他进去三个月就是特种兵可以干过游击队。我们原来做培训，现在我们发现这才叫高端服务，你做他的生产线，你能够为他培......More↓↓↓
