中国电力,亟需植入“营销管理”
2007/9/30 来源:中国管理传播网 作者:李林松

    核心提示:随着我国电力体制改革的不断深化,电力正逐步走向市场化运作方式,全面革新营销观念,培育新的电量增长点已经成为供电企业迫切需要解决的问题 ,首先是商品经济意识不强 ,其次是全面质量管理意识模糊 ,三是服务意识较差 ,四是人才战略意识淡薄

 

  随着我国电力体制改革的不断深化,电力正逐步走向市场化运作方式,全面革新营销观念,培育新的电量增长点已经成为供电企业迫切需要解决的问题

   文:北京交通大学电气学院 李林松

  现代企业制度的确立,对于电力企业而言已经不是什么新鲜的词汇。但电力企业要真正实行科学管理和现代化管理,抛弃计划经济时期形成的政企不分、条块分割的管理模式,破除垄断经营思想,无疑还需要一次深刻的革命。这不仅关系到电力企业能否以积极的姿态进入市场,而且是电力企业能否按照现代企业制度模式健康有序运行的关键。

  我国电力市场研究受国外电力市场发展进程的影响,从20世纪90年代中期才开始起步,目前的现状是模仿多、创新少,偏重模式分析,缺乏理论研究,尤其是电力营销管理的现状令人担忧——

  首先是商品经济意识不强

  电力既然是一种商品,就应按照商业特有的经济规律组织生产,实现商业化运营。我国长期以来实行的高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式,使我们习惯于依靠行政手段来管理电力的生产与销售,电力的商品属性一直不为人所重视。随着电力由卖方市场向买方市场的逐步过渡。电力的商品属性得以凸现。当前,电力企业不仅要牢固树立商品经济意识,而且还必须严格按照商品经济规律办事。

  其次是全面质量管理意识模糊

  优质、可靠、稳定、连续、经济供电,是电力企业经营的根本出发点和最终目标。电力企业要把“质量第一”作为企业经营管理的指导方针,在电力企业内部实施全面质量管理,包括供电可靠性管理、运行管理、营销管理等方面。供电可靠性是指电网对用户连续可靠供电的水平,也体现电力企业为用户服务的水平,是电力企业全面质量管理的核心内容。加强可靠性管理,需要电力规划、设计、制造、基本建设、电力生产和营销等各部门的通力合作。运行是发供电生产的第一线,加强和改进运行管理工作,是搞好电力企业全面质量管理的经常性和关键性工作。

  

  三是服务意识较差

  电力企业必须切实扭转严重缺电年代形成的垄断经营思想,自觉增强服务意识,规范服务项目及内容,努力提高服务质量,创新服务水平,最大限度地为用户提供方便、快捷、优质、高效的服务。并加速构建电力系统服务管理体系,加快信息网络体系建设,计算机及现代通信技术的蓬勃发展,为此提供了极其重要的物质技术保障。

  四是人才战略意识淡薄

  人才是企业宝贵的资源,是企业创立、生存和发展极为关键的战略问题。电力企业实施人才战略应体现如下思想:合理区分人才类型,用好用活各类人才特别是综合型人才;吸引和招聘各类高素质优秀人才,构建企业智囊团和数据库;科学合理地制定企业人才使用战略,贯彻按劳分配和按生产要素的分配制度;加强人才......点击查阅全文......↓