创新——标杆管理之灵魂
2007/8/1 来源:商场现代化 作者:曲 立 李长江


  [摘要] 标杆管理作为改善经营业绩、提高管理水平的有效方法,受到了企业界的普遍认可和高度重视。本文在介绍标杆管理意义和特点的基础上,着重阐述了标杆管理的灵魂——创新
  [关键词] 标杆管理 创新竞争优势
  
  作为20世纪90年代三大管理方法之一的标杆管理(Benchmarking),是支持企业改进经营状况、提高业绩、获得竞争优势的重要管理方法。标杆管理是由美国施乐公司于20世纪70年代末首创的,由于能够给企业带来巨大的收益,随后摩托罗拉IBM杜邦等公司包括国内的海尔海信等企业紧跟其后,纷纷采用标杆管理,努力追赶并超越标杆企业。短短三十年的发展,标杆管理便风靡全球,成为企业获取竞争优势的重要方法。
  标杆管理就是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同优秀企业作比较,借鉴学习先进经验,改善自身不足,提高竞争力,追赶或超越标杆企业的一种良性循环管理方法。标杆管理能够给企业提供具有可行性、可操作性的目标,提供如何提高经营业绩,如何实现目标的思路,对企业在激烈的竞争中获得发展具有重要意义。
  一、标杆管理的意义
  1.节省资源,获取时间优势
  科技进步日新月异,市场竞争日趋激烈,快速适应市场变化成为企业取得成功的关键因素。那些被优秀企业所利用或是被实践证明的、行之有效的方法、技术、流程、经营模式等,企业可以通过学习借鉴,结合具体实践进行创新和改善,将其有效地应用到本企业管理中。这不仅使企业争取了宝贵的竞争时间,还可以节省资源,降低R&D费用。相关研究表明,标杆管理可以帮助企业节省大约30%~40%的开支。
  2.取人之长,补己之短
  古人云:“它山之石,可以攻玉”。努力营造学习氛围,建设学习型组织,增强企业的学习能力和创新能力。在调查、分析、寻找与标杆企业在产品、服务、流程、设备、技术及管理等方面差距的基础上,学习标杆企业的长处和优势,弥补缺陷,克服不足。纵观那些在激烈市场竞争中能够得到持续发展的企业不难发现,他们的成功就是因为善于“学习”,学习他人之长处,借鉴他人之优势。
  3.树立榜样,增强信心
  标杆管理为企业制定了学习目标、努力方向和树立参照的榜样,使员工在看到企业发展希望的同时,也提高了学习和工作的积极性和主动性,更使他们对企业未来的发展增强信心,坚定信念。
  二、标杆管理的特点
  1.“广”:标杆管理是一种应用广泛的方法
  实践表明,标杆管理可以应用到各行业,有着广阔的应用空间。“三百六十行,行行出状元。”每一行业都有优秀企业,因此寻找标杆企业不能将目光仅仅局限于同行业内,而要拓宽视野,放眼未来,只要能够改善经营业绩,提高竞争力,就要向优秀企业学习和借鉴。
  2.“长”:标杆管理是一个长期实践的过程
  标杆管理是要树立榜样,学习典型,但这不是一蹴而就的,而是个持续长久的实践过程。通过不断学习......点击查阅全文......↓