绩效管理重在人性化
2007/8/1 来源:商场现代化 作者:张红霞 董晓宏


  [摘要] 绩效管理在我国没有取得效果的原因,主要是在实施过程中缺乏人性化的工作方式,没有考虑员工的心理和感受。本文提出了人性化绩效管理的概念,并分析了如何实施。
  [关键词] 人性化 绩效管理 员工心理
  
  绩效管理自从引入我国以来,始终是管理领域的热点问题。一方面,他被企业视为圣经,认为开展了绩效管理就能提高企业业绩,解决企业的一切管理问题;另一方面,被企业视为“洋垃圾”,实施绩效管理不仅提高不了业绩,反而使管理者与员工之间和员工与员工之间的关系更为紧张。其实,绩效管理的思想是积极的、正确的。他的主要目的是提高企业和员工的业绩,实现企业与员工的双赢。只是企业在实施过程中,过分的强调了绩效考核,把绩效管理当作“砍奖金的刀”,把员工的思维和能力局限住,忽略了员工的心理和情感,才导致了今天的结果。所以要想提高绩效管理的有效性,关键在于实施过程中的人性化管理。
  一、人性化—企业绩效管理中不可忽视的问题
  绩效管理就是通过管理者和员工之间持续的沟通,把企业的战略目标分解到员工个人目标,并对员工的工作过程和结果进行辅导、考核、反馈和改进,以实现企业的战略目标的过程。由此可以看出,绩效管理是一种全方位的管理过程,关注的是全面的绩效,不仅关注最终的结果,企业利润的实现,而且关注利润实现的过程、方法和投入等。并且企业战略目标的实现是由员工个人目标的实现积累而成的,所以,员工在战略目标实现过程中处于主导地位。我们在实施绩效管理时,要时时关心员工的心理和感受,实施人性化管理才能达到最终目标。目前企业在绩效管理中缺乏人性化的表现:
  1.对绩效的错误定义。许多企业把绩效错误的理解为绩效就是结果。所以在绩效管理过程中过分的强调结果,企业的利润。把员工当作赚钱的工具,一味的对员工加压,设定过高的绩效目标,使员工处于重压之下无法喘息,让员工带着被动工作,让他们感觉没有尊严。从而导致绩效越来越差的结果。
  2.过分强调绩效考核。许多企业把绩效管理简单化,认为绩效考核是最重要的。绩效管理就是对员工工作的检查,发现员工的问题,找到惩罚他们的理由,把绩效管理当作“砍奖金的刀”,实施惩罚和威胁员工的工具,导致员工对绩效管理的排斥。
  3.绩效管理形式化。许多企业把绩效管理错误的理解为表格管理,绩效管理就是填一大堆表格,所以形成了文牍主义。把绩效管理中的表格做的漂漂亮亮,可是实质内容如绩效沟通、反馈和改进计划却抛在脑后;或者绩效结果束之高阁,无用武之地。人们慢慢得把绩效管理当作一种浪费时间、增加劳动工作量的工作,心里充满着排斥。
  4.与价值分配体系脱节。绩效管理作为价值评价体系是价值创造体系和价值分配体系的中介,在人力资源管理中发挥着重要的激励作用。但是,许多企业在实施过程中与价值分配体系脱节。具体表现为员工绩效表现得好,应拿到的奖励多了,老板心里就难受,开始自毁诺言,使奖金不与绩效挂钩或者奖金只能扣除不能增加;还有价值分配体系设计的不合理,绩效好与绩效差的工资差距没有拉开等,都导致了员工积极性的下降。
  5.缺乏绩效改进。许多企业单纯的把......点击查阅全文......↓