基于以人为本的人性化管理探析
2007/8/1 来源:商场现代化 作者:佘占宏 李 瑜


  本文是陕西省教育厅专项科研计划项目(编号: 06JK036)的研究成果之一
  [摘要] 牢固树立和全面落实以人为本的科学发展观,必须坚持以人为中心和出发点,对人及人性进行科学的分析,从实践上贯彻以人为本的理念和要求,践行人性化管理,实现个人非理性到个人理性,进而实现集体理性,推动经济、社会与人的全面、协调、可持续发展。
  [关键词] 以人为本 人性 人性化管理
  
  一、人性及人性化管理的科学分析
  人是一个生命复合体,并非简单的“自然人”、“经济人”或“社会人”,是一个共性与个性、理性与非理性结合的“复杂人”。人不仅具有与任何“物”相类似的特性,同时人也是动物,具有动物的某些特性,区别于一般“物”和 “动物”,是因为人是“有限理性的高级职能动物”,人不仅具有动物的一般特性,而且还具有情感、善良、权欲等特性并利用之根据环境变化能动地支配自己行为和活动的属性,即人性。
  传统的“以物为本”管理仅仅把人当成“物”或者“动物”来加以管理,导致管理没有活力、效率低下,实现“以物为本”管理向“以人为本”管理转变,必须还其本来面目,首先把人当成人,依照人性来管理,实现人性化管理。
  人性化管理,就是在整个管理过程中充分考虑和尊重人性要素,以充分挖掘人的潜能、发挥人的主观能动性的管理思想和模式,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业等组织与个人的全面发展战略,制订员工的生涯规划等。人性化管理就是要重视企业等组织内外最重要的资源——人,以人为本位、尊重人性的管理。但这远不是“人性化管理”——彻底依照人性来管理,更为重要的是如何重视人这种“资源”。无论把“人”当为一种特殊的“物”,依照物的规律来加以利用,还是把“人”当成一种“有理性的动物”,可以遵照他的群居规律性——人际关系方式来提高它的利用率,甚至是把两者叠加起来,人不但是“物”,也是“有理性的动物”,兼用科学方式和人际关系方式来提高对它的利用率,这些都是不科学、不全面的。现代人性化管理中必须强调,人这种“资源”——特别称为与物的资源有别的“人力资源”,它不仅仅具有一般“物”、“有理性的动物”所具有的规律性,更具有自己特殊的规律性——人性。最紧要的是依照人性来管理,发挥人性在管理中作用。这种管理观念的转变,绝不是复古,也不是“西化’,也不仅仅是现代版的儒学管理,其根本的观念仍然是世界和人性的假设,是系统的“人性”、整体突现的“人性”的整合,还“人”本来的价值和尊严。在新的关于世界和人性的假设的基础上构建新的管理哲学,形成新的管理方式,并在管理实践中构建新的管理模式,逐渐形成新的管理理论,走向人性化管理阶段。
  1.人性化管理遵从人的生存和发展的需要
  人类要生存,社会要发展,离不开物质资料的生产。马克思的劳动价值论认为,“劳动是一切财富的创造者”,而劳动是人的劳动,劳动离不开人。人不是为了生产,生产是为了人。遵从人性,充分调动人的劳动积极性,不断挖掘人的潜力,提高劳动生产率,创造更多的财富,满足人类不断增长的物质和文化需要。著名心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次对今天的每一个成功企业都有借鉴意义,更重要的是自我实现需求,即人的最高层次的需求就是心目中要有使命、目标,实现自我价值,也就是要获得生命的意义。人的需求是有层次的,并且不断地变化和升级,而且是有一定次序的,只有在不断满足人生存与发展需要的基础上,人的需求不断升级,人的能力不断提高,才能为企业和社会创造更多的财富和价值。
  2.人性化管理是与人性相结合的管理
  人性是“善”与“恶”、理性与非理性并存的,受不同环境的影响而存在,首先要弄清人性化管理与理性化管理的区别。理性化管理是在管理中只看到了人性中理性的一面、外在的表征,而忽视了他们内在的独特的个性品质。由于管理者......点击查阅全文......↓