现代医院的人性化管理
2007/8/1 来源:中国医药导报 作者:周 琰


  [摘要] 现代社会的发展对医院管理提出了更高的要求,需要建立一种与当代人类科学技术及哲学思想的整体水平相适应的医学模式。生物-心理-社会医学模式就是在综观了人类医学模式发展史的基础上,顺应社会、自然科学的发展,考虑人的心理和人与环境的关系,从理解疾病的本质和提供合理的医疗卫生保健的角度,于1997年由美国精神病学家和内科专家恩格尔(G.L.Engel)对生物医学模式的局限提出批评而提出的全新医学模式。本文将探讨现代医院以人性化管理建立新医学模式的管理方法。
  [关键词] 现代医院;人性化管理;方法
  [中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)08(a)-156-02
  
  人性化管理己成为当今医院管理者追求现代医院管理的最高目标之一。坚持从严管理与人性化管理相结合也已成为医院管理的重要原则之一。这是现代科学管理理念的又一次升华,体现了以人为本的核心地位。
  
  1 现代医院人性化管理的必要性
  
  人性是指人区别于动物、特有的、通过人的活动所获得全部属性的综合,是现实生活中的人所具有的全部规定性,或者说是一切人普遍具有的各种属性的总和[1]。管理是为人服务的,为了实现人的全面发展,若不注意研究人性,必然忽略人的重要作用,不去鼓励人与物的配合,就犯了偏重物而约束人的错误。
  1.1 现代医疗组织必须建立现代管理体制下的医学模式
  所谓“医学模式”,是对医学主体性质的一种认识和评价,是人们观察、处理疾病和健康问题的思维方法和行为方式。生物医学模式在保护人类的健康以及对医学的进一步发展中,确实发挥了重大的促进作用。然而由于该模式对疾病认识的片面性及局限性,造成医务工作者在防治疾病的过程中“只见树木,不见森林”,只注意疾病的生物因素方面,而忽视了疾病许多重要的心理因素与社会因素的主导中介作用。过去临床医师对待病人的基本任务是诊断及治疗,重视病人的生物方面,忽视病人的心理、社会环境方面,导致许多心身疾病久治不愈。现代科学技术的快速发展,多种学科的研究成果表明,对疾病表现形式的认识,已由传统的单因单果向多因单果以及多因多果的深层次的表现出来[2],因而对疾病的认识已不限于生物医学模式,而发展成为生物-心理-社会医学模式。
  1.2 生物-心理-社会医学模式符合科学的治疗观、预防观
  现代医学的发展,已经突破了局部定位和特异性病因观念。现代社会的步伐加快,竞争日益加剧,往往一个人没有经过完善的社会化,其社会心理因素常常表现为如恐惧、焦虑、紧张、绝望等一系列综合征,这些心理症状是心脑血管疾病、高血压、恶性肿瘤、溃疡病和精神疾患的重要致病因素。生物-心理-社会医学模式将从生物病因为主的预防保健扩大到以生物-心理-社会综合的预防,从而更全面、有效地提高预防效果,即要卫生服务随着医学模式的转变而逐步扩大服务范围:由生理服务扩大到心理服务;由医院内服务扩大到医院外服务;由医疗服务扩大到预防服务;由技术服务扩大到社会服务。
  1.3 现代科学与文化的发展要求医院实行人性化管理建立新医学模式
   现代医院人性化管理的可行性在物质生活日益现代化的今天,在医学领域绝大多数医院给人的感觉是冰冷的建筑、贫乏的色彩、神秘的气氛,特别是不断更新的诊断技术导致医生花费更多时间在实验室,而不是在病床前与病人交流。生物-心理-社会医学模式的建立,就是把人的健康问题置于其所处社会关系中去理解。这样,当一位病人呈现在医务工作者面前时,就不仅只是作为疾病载体的人体,而是一个完整的人,就要求医务工作者注重对其生命内在质量的关怀,对病人的价值,即对其生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注。它对医务工作者的基本要求是:尊重病人的生命价值......点击查阅全文......↓