松下品牌的“赢点
2007/8/28 来源:《大经贸》 2007年第8期 作者:赵晓飞


  从生产电器插座到设计自行车灯再到被指定为军需公司,几十年间松下经历了非同寻常的发展拐点。而二战之后的一次经营危机,不仅没有让松下倒下,反而令其有了飞跃性发展,成为日本最大的家用电器制造商。
  作为一家“国际性综合电子技术企业”, 如今的松下赢得了世界各国的高度评价。业界认为,松下的成功主要归功于品牌效应。那么,松下品牌竞争力来源即品牌“赢点”表现在哪里呢?
  
  物美价廉
  
  
  松下公司的产品之所以在海内外得到广大消费者的青睐,其主要原因就是它的产品力求物美价廉,因此在质量(性能)、价格(成本)和服务方面拥有国际竞争力。
  一方面,价格的优势源于松下产品经销的“自来水哲学”,通过规模化生产使企业的生产效率提高,保证产品的单位成本降低,然后选择以竞争为中心的低价策略,通过产品价格的降低,会引起社会需求的大量增加。之后低价位带来大的巨大市场需求,又为企业大规模组织生产提供了可能,同时大规模生产带来的规模效益加上产品的重新设计和新技术、新工艺的采用,大大降低了生产成本,又进一步的保证了价格方面的竞争优势
  另一方面,在尽量做到“价廉”的同时,也保证“物美”。“质量第一,用户至上”是松下经营思想永恒不变的准则。质量第一强调的是产品本身内在的因素,即保证产品的原料、技术、性能、品质、功能必须是最优化的组合,以求达到产品在使用者手中不出现任何问题。用户至上是从服务质量上对市场消费者的一种承诺。这种承诺其一是说在产品生产上、设计上要满足使用者的需求;其二是说必须做好产品的售后服务工作;其三是说收集信息反馈,不断改进产品的不足之处或以市场需求开发出新的产品。在这方面松下公司的指导思想是:掌握消费者的需要,是质量管理的第一步。质量管理的最重要目的是使顾客使用或消费产品时感到满意。因此在产品质量控制上,松下发出通报,“要求全体勉力达成以下数点:(1)制品力求含有亲切感,注意情趣、雅致以及足工足料,以使消费者喜爱为最基本信念;(2)不可为了利润获得,而在产品的材料、工艺及外型等有所忽略,导致粗劣产品;(3)应关心业界情况和市场动态,并将同业产品与本公司产品比较优劣;(4)虽然材料统制加强,资源匮乏,但绝不允许出现偷工减料之劣品;(5)国际牌商品信誉卓著,为优良品的象征,务请念及此点,制作完善产品;(6)材料及设备同属重要,但操作及工艺亦为不可轻忽之环节,务请善加注意;(7)以上各款虽属细微,但务求遵行,亦即以此条款检视,经有状况迅即改正为盼”。
  以上条款,细致周到,足见松下常强调的“......点击查阅全文......↓