补好你漏钱的口袋之仓储管理
2007/7/1 来源:销售与市场·渠道版 作者:张势之


  “我用的是最先进的管理软件,打开电脑一查就能知道库房有哪些产品,有多少,什么时候需要进货……”但管理的最终对象不是商品,而是人。
  
  [真实案例1]
  
  几天前我去拜访一个经销商,碰巧赶上他整理库房。一个收废品的也在现场忙得不亦乐乎,成捆成捆的过期海报和堆箱,被抬上了废品车——要知道,这些堆箱是经销商花3.5元一个从厂家买的啊!结果干干净净、连包装都没坏,就被4毛钱一斤给卖掉了。
  我边和经销商聊天,边看着员工们收拾库房。一会儿,库管跑过来说,“常总,在小库里找到30件奶……过期了!”
  说起来有点像笑话,竟然有货过期都不知道?但经销商提出的理由似乎也可以理解:这个仓储点原来是一个工厂,大库是车间改造的,还不够用,所以把几间宿合也改成了小库,主要用来装促销品,旺季时存放部分商品。那30件过期品就是在小库里找到的。
  货过期都不知道,那么给搬走了、卖掉了,是不是也不知道呢?这种事情让人无法理解,却活生生地发生在面前。
  
  [真实案例2]
  
  2006年初,笔者所在公司因新推一个品种要开发新经销商,经朋友介绍接触了一家较大规模的经销商,代理着多个全国知名大品牌,年销售额在1000多万元,这在一个县级市场来说已经非常不错了。
  和该经销商洽谈期间,没聊几句,进来个装卸工,说:“老板,装车了。”
  经销商嗯了一下,对我说:“不好意思,等一会呀。”然后出去了。我非常纳闷,难道老板还要跟着装车?
  原来,该经销商代理产品繁多,仓储管理混乱,竟然有司机把高价值的奶粉装进方便面箱里带出库房私自销售。虽然开除了几名司机和业务员,但仍然无法杜绝,无奈之下,老板只好天天自己盯着装车。这真让人哭笑不得!
  
  究竟有多少低级错误?
  
  以第一个经销商为例,了解了他的仓储情况后,你会大吃一惊:
  1.库管员已经在经销商的仓库里干了4年,按理说仓库管理经验应该非常丰富。但事实是:他丝毫不懂仓储管理,所有的工作也就是开出/入库单,所有商品物资的存放也全凭他一个人的记忆。真无法想象,这个年销售额达到2000多万元的经销商企业是怎样过来的;
  2.库管员是外地人,加上出货时间不规律,所以就吃住在公司。早餐往往就在库房解决,库内产品(牛奶、饼干等)被吃喝掉那是常事;
  3.只有整体的进库单,没有分库记录,导致大量产品在小库房过期;
  4.库房根本没有出货管理制度,没有三方签字制度。工作忙时,司机可以自己装车,无人监督,全凭自觉;
  这个经销商的仓储管理还处于原始阶段,虽然这种情况在已经具有一定规模的经销企业不是很普遍,但大多数中小经销商多多少少都能看到一点自己的影子。
  做生意的都是聪明人,这些问题经销商也早有察觉,也都试图进行改革,可最后大都不了了之。根本原因在于,员工养成的既有工作习惯很难改变,除非老板下定决心,严刑峻法,且自己带头遵行,不然很难根除弊习。
  
  管的是货,还是人?
  
  经销商都迫切希望加强仓储管理,他们的困惑在于不知道如何下手来改善糟糕的现状。
  实力稍强的经销商开始采用电脑系统来管理仓储;实力稍差一点的就只有自己累一点了,严盯死守;脑子活一点的,开始从一些专业书籍和专家讲课中学习……但实际操作却总有用不上的感觉。不是电脑系统不好,也不是专家讲得不对,同样的病,还要视体质不同,斟酌下药。 ......点击查阅全文......↓