顺应
经济全球化的潮流,许多国内企业开始把目光转向国际市场。面对一个陌生的市场环境,在品牌传播过程中,如何突破经济的、政治的、文化的多重障碍,是进军国际市场的企业需要研究的重要问题。而一些著名
跨国公司开拓中国市场的经验,为我们提供了很好的示范作用。主要表现在:
渗透式
公关
产品是在企业生产的,而品牌却是在
消费者的心目中。国际品牌传播,就是要突破多重障碍,被所在国的各个阶层的人群接纳,最终在
目标消费者心目中树立良好的企业形象。在这一过程中,跨国公司的渗透式公关起了重要的作用,他们通过政府公关、
媒体互动、公益活动、体育赞助多重手段,在人们心目中树立起“好公民”的形象。
高层
沟通,打开市场大门。在渗透式公关中,跨国公司的政府公关是重要的一环。在企业与政府的沟通中,企业总裁扮演了关键角色。政府公关活动是一个
组织和另外一个组织的沟通。公司首脑直接与当地政府进行沟通是非常有效的方式。
柯达公司现任
CEO郑凯达,在开拓中国市场的前五年中,几乎每年固定到中国两次。同样,著名的
思科公司不仅非常重视中国市场,同样非常重视与中国政府的关系。作为全球
互联网工业和应用方案的领导者,思科公司从1994年进入中国以来,一直和中国政府保持着良好的关系。1998年9月18日,思科系统公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯先生首次受到国家主席江泽民的接见。2000年6月,在互联网的热潮中钱伯斯再次访华,引起媒体和中国用户的极大关注,并受到信息产业部等国家部委领导的接见。企业高层与政府部门的沟通与交流,一方面可以了解所在国的市场环境,另一方面也通过交流,向当地的普通公民传达出一种正面的信息:我们被政府
领导人接纳了。
公益公关,占领消费者的心。主动参与所在国的公益活动,是国际品牌的常用手法。一些国际知名的跨国公司相继成立专门的公益事务部,由企业高层直接管理在不同地区和市场的公益项目。
可口可乐在四年前就成立公益事务部,全力负责公益项目的
策划、实施和跟进工作。在可口可乐公益事务部的电脑里,存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息,并与28个装瓶厂紧密配合,一同为这些希望小学持续服务。可口可乐认为,对企业来说,做好公益事业,最重要的是高层要亲自参与,不能只出钱,不动心。可口可乐投入了迄今为止中国规模最大的公益事业——希望工程,并且十年如一日地坚持。自1993年至今,可口可乐公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库,使6万多名儿童重返校园。因为中国是长期的
战略性的市场,可口可乐选择农村教育作为突破口。
摩托罗拉公司一进入中国就提出“做社会好公民”,迄今已为中国教育事业捐资累计2100万元人民币;柯达公司则推动
银行为下岗工人提供购买彩扩
设备的贷款,帮助他们实现再
就业。......