人本管理和人性化管理之我见
2007/6/1 来源:开发研究 作者:高 化 郭爱玲


  内容提要:人本人性化管理就是要点亮人性的光辉,回归生命的价值,共创繁荣和幸福,即以依靠人、体贴人、开发人、尊重人、实现人的价值为宗旨,以充分调动和发挥人的积极性、主动性、创造性为手段,以组织共同目标为基础,以实现人的全面发展为目标。
  
  关键词:人本管理;人性化管理;举措
  中图分类号:C931.2文献标识码:A文章编号:1003-4161(2007)06-0124-03
  
  人本管理是相对于以物为本的旧的管理模式说的;人性化管理是相对于非人性化或反人道主义的管理模式而言的。从根本上来说,人本管理与人性化管理并无多大差别,真正的人本管理必定是符合人道主义的、高度人性化的,而人本管理的本质——人的全面解放是通过人性化管理的具体内容体现出来的。不论是人本管理还是人性化管理,都要尊重人的个性,容纳之;重视人的价值,实现之;开发人的潜能,利用之;统一人的思想,引导之;把握人的行为,规范之;鼓励人的创造,奖励之;构造人的环境,提高之。从组织管理的具体技术操作层面上来讲,人本管理和人性化管理应该贯穿于组织管理的各个方面,重点来说体现在以下方面。
  
  1.突出人的地位和作用,尊重人的尊严和人格
  
  依靠人。人是一切资源中最重要的资源。一个组织的发展并不在于机器设备,而在于拥有的人及人所拥有的知识、智慧、才能和技巧。
  尊重人。把人当作人对待是激发员工奋力向上的金钥匙。要尊重员工的情绪、情感、思想和个性,要摒弃“见物不见人”的管理方式。
  信任人。用人不疑是形成向心力、凝聚力、战斗力的法宝。通过信任,激发员工的主人翁责任感,发挥其工作的积极性、主动性和创造性。
  理解人。处处替员工着想是组织发展的不竭动力。要营造充满着和谐、宽松的气氛,要使管理方法和手段充满“人情味”。
  激励人。尽力满足员工的各种需要是组织生存与发展的根本。人有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多方面的需要,要根据员工需要的多样性,采取多样化的激励方式,如物质激励、精神激励和发展激励等,释放其潜藏的能量。
  
  2.科学增加工作任务的种类,给予员工更多的责任
  
  轮换工作。通过轮换工作,减少工作的单调、枯燥、乏味感,增强员工的积极性;使员工发现最适合自己的工作岗位,促进人与工作之间的协调;使员工能够站在其他工序的角度想问题,增强组织内部的协调性。
  扩大工作。通过横向扩展工作内容,增加员工的工作数量、丰富工作内容,使工作本身更具有挑战性;使员工得到多方面的锻炼,培养跨专业解决问题的能力,成为技术上的多面手,全面提高工作技能。
  丰富工作。通过纵向扩展工作内容,如任务组合、构建自然的工作单位、建立员工—客户关系、增加纵向的工作负荷、开通反馈渠道等,增强员工对工作计划、执行和评估的控制程度。
  
  3.充分考虑员工的感情和需要,设计人性化的管理制度
  
  避免制度过多、过滥。制度的最终目的不是管人,而是要发挥人的作用。过多的制度,往往会束缚人的思想和行动,不利于员工主动性、积极性和创造性的发挥,影响组织的活力。因此,制度设计应尽可能考虑员工的情感和需要,使“刚”性的制度也有“柔”情一面。
  多用引导性制度,少用约束性制度。除因工作性质决定必须制定的规范化工作流程和工作标准外,管理制度应重......点击查阅全文......↓