高层管理者管理“无中层管理层”组织的有效性
2007/6/1 来源:现代企业教育 作者:胡丽杰


  摘要:随着社会发展,组织结构呈现扁平化趋势。等级的垂直分布不断的减少,导致了“无中层管理层”组织的出现。面对“无中层管理层”组织所带来的一系列问题,高层管理者不仅要提高自身的管理技巧和艺术,还要形成新的管理风格和管理理念,采取有效的措施对其进行管理。
  关键词:高层管理者 管理 有效性
  
  美国的企业管理大师彼得斯在90年代初就呼吁要摧毁公司的层级组织结构,认为有15或20个管理层次的公司已经落后了。美国SEI公司在1993年取消了全部秘书建制,削减中层管理人员的数量,最高管理层的管理人员的控制幅度增加到20人左右。联邦运通公司从公司董事长到最低一级职员之间总共只有5个管理层次。SUN公司的层级结构只有3个层次:总裁--副总裁兼事业部长--工程师。[1]这些现象都体现了扁平化组织结构是组织发展的趋势,是对传统金字塔组织结构的否定,是适应组织发展要求的。
  
  一、组织结构的扁平化
  
  组织结构的扁平化趋向是大工业时代组织结构沿革的必然延伸,同时也是对大变革时代竞争与变化的回应。此外,现代社会的竞争更鲜明的体现为知识、速度的竞争,满足客户需求的竞争以及争夺潜在市场的竞争,这就要求组织结构朝着高绩效的方向发展,而扁平化结构正是适应要求的组织结构。
  扁平化的组织结构强调:精简机构,减少中间环节,尽量形成一条最短的指挥链;分散决策权,增加员工的主人翁意识,重新配置组织资源,提供个性化的服务;通过信息技术的推广应用,加大指挥控制幅度,形成最直接、最迅速的信息传导机制;摆脱传统官僚制的重负,激发员工的创新精神,营造整个组织的创新氛围;强化组织系统,应用系统方法阐明系统目标,确立合理的评价工作成绩标准。
  正是由于组织结构扁平化所强调的,许多中层管理职位都被缩减。虽然有助于使员工能够更好地与最高管理层进行直接的沟通,但是这样也就导致了组织由于缺少中层管理者而面临一系列的难题。
  
  二、无中层管理层的组织面临的难题
  
  由于组织结构的扁平化导致中层管理层的缩减,使高层管理者的控制幅度过大,致使组织面临以下问题:
  1.造成组织信息系统的断层
  高层管理者要处理的日常事务繁多,工作量大。缺少中层管理者对基层信息的收集和传递,高层管理者就面对太多的信息而无时间进行分析和总结,往往就容易忽视基层人员的愿望和需求,也缺少正常的渠道得知他们的需求。因此,员工的信息就无法得到高层管理者的关注,进而使员工不再相信高层管理者。久而久之,就会造成组织结构信息系统的断层。
  2.缺乏对基层单位的有效监督
  组织的发展不仅需要增强高层管理者对整个组织的控制力度,也需要提高对基层单位以及基层人员的有效监督。由于高层管理者的角色定位,对基层监督的效用往往需要借助中层管理者的协助。缺少中层管理者,高层管理者就像失去了有效的“工具”,也就会削减对基层单位以及人员的监督力度。
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