案例图漫管理新曙光
2007/5/1 来源:管理科学文摘 作者:之 火


  编者按:2006年,我国管理界迎来的第一件大事,我国首部图漫版《岗责提高绩效》新成果在京问世了。《岗责提高绩效》图漫版一书是国家软科学案例库研究计划项目重点课题之一,它是由企业实践工作者、理论家和专家教授历经一年半时间完成的一项新成果;也是对中国北车集团永济电机厂(简称永电厂)《岗责管理》案例的又一次提升和版本的创新。《岗责提高绩效》图漫版的出版,对于进一步推动管理中国化具有实证意义;同时也给我国企业界和管理界带来新的思考。
  第一,中国管理只有自己来创造。在中国探索管理是一个比研究经济学更困难的事情,虽然管理是一个永恒的主题早已被人所知,但是管理最容易使人大而了之;但管理常常叫人忘记和替代。
  从20世纪80年代开始,我们学习和引进西方管理已快30年了,我们向西方学到了什么?又创造了什么样中国管理?长期以来,我国管理主流理论和话语权更多地还掌握在少数人手中,有些人认为:搞市场经济中国缺少经验和理论,只能学习和使用西方现成的管理理论。《岗责提高绩效》图漫版成果的问世,再次证明了中国管理不是拿来西方的本本,它首先是来自企业需要和实践的创新,从国情出发创造出中国自己的管理。
  第二,企业是管理的主人。在中国转型伟大变革的时期,谁是管理的主人?不少人习惯将专家教授当作管理唯一的创造者。在当今中国,实践创新已成为管理本土化的主流,在中国解决对企业管理的认识和理论提升,没有企业的参加和支持是很难实现的。永电厂案例调研实践再一次证明,只有企业成为管理的主人,实践才能主动地上升为理论,理论才能自觉回到实践中去。全国企业界和管理界要向永电厂那种发扬管理主人翁精神。
  第三,管理改变生活。《岗责提高绩效》图漫版是从内容和形式上传播我国企业管理科学,使知识转化成财富的一次新探索。
  管理改变生活在永电厂不是一句空话。永电厂不但自己创造出来《岗责管理》管理科学,而且也从书本上把管理解放出来,变为从领导到员工每人一册,学得懂、看得见、用得上的管理手册,在永电厂这样的管理科学不但成为提高企业效率的重要因素,也会成为全体员工生活之中对生活态度、人生价值、追求理想一种新的知识。
  为了反映中国企业案例研究最新水平,满足广大读者对案例图漫的需求,本刊从第五期开始对《岗责提升绩效》(案例图漫版)进行转载。
  
  
  
  永电行为准则
  
  认真做好每一件事情
  认真做好每一件事情的关键是“认真”。只有认真做事。用心做事,才能保证产品质量。
  永电人深深懂得:一柱铁砂可能会造成电机产品的报废,一处磕碰伤可能会造成产品功能的丧失。
  
  岗责备忘录
  透过“一粒沙子也不能放过”的画面,表明了“认真做好每一件事情”的具体含义。
  
  满足用户每一个需求
  满足用户每一个需求的关键是要以用户为中心,不断创新。追求卓越。
  为消除用户的隐患,永电服务队两次奔赴大庆、辽河等油田,完成了数台通风机的更换。并对油田用户做出对通风机产品实行“终身保修”,缺陷产品实施“召回制”的郑重承诺。
  做正确的事,正确做事,小事成就大事,细节决定成败;认真做事只是把事做对,用心做事才能把事做好。
  把用户的需求放在一切工作的首位。用户的满意就是永电全体员工的追求;用市场需求作为检验企业各项工作的标准。
  
  岗责备忘录
  永电服务队两次奔赴大庆、辽河等油田,......点击查阅全文......↓