探寻亨达服务品牌基因

   亨达提出“亨通情达”的服务品牌，是企业实施名牌战略的提升和延伸，通过服务理念业的持续成长和再次跨越，使中国名牌在为消费者的细微服务方面的软着陆提供了一方沃土——



青岛是一个名牌城市，是全国制造业的品牌之都。名牌汇集，群星荟萃已成为青岛市的城市标牌。近日，青岛市政府下发了《关于进一步加快实施名牌战略的意见》，力争通过3年的时间，使青岛市拥有80个具有竞争力的中国名牌产品。



　　2005年亨达集团短短68天一举夺得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”，其快速的品牌创建曾引起社会各界的广泛关注。喧嚣之后的亨达集团，并没有在这两个中国品牌至高荣誉面前停步，凭借品牌发展的东风，亨达迅速实现了由生产制造型企业向品牌运营型企业的转变，并在2005年以“顾客满意、福利员工、奉献社会、回报股东”的企业价值观为指导，全面推出“亨通情达”服务品牌，力求通过“服务”深化品牌内涵，提升品牌文化，扎实地迈出了由制造名牌向服务名牌延伸的重要一步，揭开了名牌企业创新发展的新的一页。



　　“亨通”是指顺利通达，“情达”是指以亲情化送达和情感传达。“亨通情达”的内涵为“吉祥如意和真情关爱可通过亨达产品和亲情化服务传达，即：用亨达的亲情化服务，将吉祥如意和真情关爱送给广大顾客。



　　以“亨通情达”服务品牌为核心，亨达将亲情化、人性化的品牌文化奉献给顾客，在消费者与企业之间搭建起了新的沟通桥梁。



　　品牌发展的核心是文化，全国工商联合会副秘书长王耀认为：“品牌本身虽然只是两个字，但它更主要的是品牌蕴含着一种文化。一个品牌只有有了文化、有了内涵，这样的品牌才有生命力，才能百年常青。”青岛市的品牌企业在争创中国名牌的同时，更应该关注的是品牌文化的进一步丰富和延伸，而“服务”正是凝聚品牌文化理念，实现这种品牌成功落地的一剂良方，它为品牌的着陆提供了一方沃土，更为名牌企业的持续跨越提供了源源不断的营养。



　　纵观国际知名企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司、中国的海尔等，其长盛不衰的原因除了有优质的产品、规范的管理，更重要的是通过深厚的文化底蕴在服务理念上加以凸现。当中国逐步从世界加工工厂的地位走出，制造业名牌企业也必将逐步从车间、厂房、设备、仓库的硬实力的竞争中摆脱出来，走上真正意义的品牌运作。而由文化、服务所蕴含的企业软实力，将成为名牌企业迎接新的市场竞争的利器。



　　值得欣慰的是，我们正看到越来越多的名牌企业正在朝着这样的方向走来，亨达集团等青岛本土的名牌企业在获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”的同时，在品牌文化和服务理念方面精耕细作，在品牌的持续性建设上做出的大胆的尝试，为青岛的品牌发展打下坚实的基础，他们以高度的责任感为名牌企业树立了新的榜样。