如何让CEO重视绩效管理
2007/4/1 来源:人力资源 作者:周长国


  未得到CEO的支持,仅凭人力资源部门的努力,绩效管理工作往往陷入“孤掌难鸣”的尴尬境地。事实上,企业的CEO往往非常重视员工的绩效考核,但有的CEO是不知绩效管理该怎么做,有的则是没做好就不敢再做了。最终导致的直接后果是,很多企业的绩效管理工作变得有名无实。这样的局面如何才能转变?
  
  西南地区某大型有色金属企业人力资源部张经理,最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。
  人力资源部设计了一套绩效管理体系,现已经实施了两个季度,但是一直遇到不小的阻力。各部门在绩效管理工作配合上总是拖拖拉拉的,而且好像总觉得是人力资源部要求他们做的。
  有两件事情尤其让张经理头疼,一件是CEO李总在其分管部门经理第一季度考核表上,只是简单打了个分数,并没有按照要求对具体的指标作出评价,更没有对各经理的季度业绩表现做出分析并给出改进建议,这显然与公司绩效管理的要求不符。
  还有一件事就是张经理向李总递交了《第一季度绩效管理实施总结报告》,都已经两个多月了,也没有回音。在报告里,张经理提出了不少绩效管理改进的建议,以及下一步绩效管理实施的计划,很多事情就等着李总拍板后行动,但李总迟迟不做答复,张经理不知该如何是好。
  事实上,不少企业的人力资源部门管理者都会有和张经理同样的困惑——在推行绩效管理时得不到CEO的支持。众所周知,CEO是企业的领航者。CEO根据外部宏观环境和市场环境的变化迅速做出反应,并制定出相应的企业战略目标、管理方针和政策,带领大家向既定的战略目标前进。这些战略目标需要通过全体员工共同努力才能实现,而绩效管理恰恰是帮助公司实现战略目标的有效手段。
  
  通过有效地开展绩效管理,公司的战略目标能够实现从公司到部门、从部门到员工自上而下的层层分解,直至落实。同时,通过每个岗位员工获得优秀的工作业绩,自下而上地实现公司的经营业绩。
  既然绩效管理能够帮助公司实现战略目标,那么案例中的李总为什么看起来就不关注绩效管理工作呢?原因是多方面的,总结起来可能有以下几种情况:
  其一,很多企业的CEO也很重视绩效管理,但在绩效管理工作实施一段时间后,并未见到成效,由失望变成漠视。
  其二,一些企业的CEO在认识上就没有把绩效管理提升到战略的高度,认为绩效管理工作是人力资源部的事情,没有意识到自己在绩效管理工作中应当承担重要角色,自然不会关注绩效管理工作,更不会在绩效管理执行过程中起到表率作用。
  其三,企业没有对CEO进行有效的业绩考核或者说考核得比较粗略,简单设定几个指标就算解决问题了,并没有基于公司长远发展战略目标,从财务、客户、内部管理和学习成长等维度来考核CEO的经营业绩。这样导致CEO对绩效管理需求的迫切感下降,也就不会关注企业的业绩目标如何通过绩效管理手段来具体落实到每个员工。
  其四,在某些企业内尚未形成以业绩为导向的企业文化,得到晋升、加薪的员工并不一定是业绩优秀的员工。这样做的最终结果,就是企业上下都认为也可以通过其他渠道来获得升职和加薪。自然而然地,人力资源部门在推行绩效管理的时候会发现,大家好像对此都不怎么关心,就只有自己部门在那里折腾。
  那么,如何才能让CEO重视公司的绩效管理工作呢?如何让张经理不再有类似的困扰呢?以下有几条小建议,希望能对解决此类问题有所帮助。
  
  ■ 让CEO“动心”
  企业的人、财、物等内部资源是有限的,如果公司CEO没有认识到绩效管理工作的战略意义,怎么可能心甘情愿地调动有限的资源来支持这项工作呢?但是,对于人力资源经理来说,要直接让公司CEO认识到绩效管理的重要性,却不是一件容易的事情。
  俗话说“外来的和尚好念经”,人力资源经理可以考虑借助外部的力量......点击查阅全文......↓