《办公室心理学》第二篇 九型人格31
2007/4/28  作者:高德堡

   第四类型的学习方式 



第四类型的老师或教练都知道要为幻想留些空间。

第四类型不喜欢成为许多人中的一个,因为团体学习对他们未必永远奏效,他们较喜欢与老师建立私人关系,而且可能的话,私下指导和启蒙能使他们表现出特殊的才能。他们喜欢在幕后秘密地向真正的良师益友学习,这些良师益友传达有关品味、品质、情绪或精神现实面的特殊智慧。

要使第四类型和你站在同一阵线,你得清楚地向他表示为何教授这样的知识,它的精髓为何?它的价值又如何?第四类型也擅于回应富有品味及品质良好的讲议、图表或录影带(许多其他类型甚至不会注意到,但第四类型总是会对此评论一番),让第四类型在教材上发挥他们的创意吧,给他们设计撰写的空间,使讲义成为他们自己的。

第四类型的组织



消费者蒂凡尼喜欢的东西!因为凡是蒂凡尼喜欢的,顾客都会喜欢。

——蒂凡尼公司前董事长华特?荷凡



本性使然,第四类型对销售数量的兴趣远不及特殊地位重要,那通常意味着代表市场的顶尖,成为市场的品质标准定义。许多第四类型创造出名副其实的商品:例如万宝龙(Mont Blanc)的钢笔、歌迪华(Godiva)的巧克力、劳力士表;他们也是优雅展示商品的大师:看看蒂凡尼(Tiffany)或亨利班朵(Henri Bendel)便知。

虽然第四类型公司的顾客会印象深刻,但服务不是这类公司的主要重点,第二类型的公司才着重于此。将认真、热切,而乐于助人的第二类型企业,例如诺斯壮(Nordstrom)百货公司,与耀眼的第四类型企业,如柏尼(Barney*s)、妮梦-马科斯,或伦敦的克拉瑞吉旅馆(Claridg*s Hotel)相较:在诺斯壮百货公司里,当热切微笑的售货员无法帮你找到你想要的商品时,会理所当然建议你到对手的商店去,但这种事绝不可能发生在柏尼,他们关心的是让你体验他的丰富多彩。在第二类型组织里,如曼谷东方饭店,到处布满旅馆工作人员,他们在你身边跟前跟后,服务是他们最重要的特色,他们的装潢既不奢华又不令印象深刻;但在丽晶酒店里,服务虽然也是他们的格言淑女绅士服侍(他们的座右铭是“为淑女绅士服务”),但他们的目标却是创造“难忘的经验”(那是第四类型的专有名词),在那里堪称楷模的顾客服务仅是其中的一环。

第四类型组织的领导者,是维护品质的十字军战士。而一般唯利是图的员工,可能会被贬为二等公民。在惠普早期的经营岁月中(那可是一个与现在完全不同的世界),联合发起人戴维?帕克发现某项产品最后竟毫无价值,愤而责骂一名高级主管时说:“我们不知从哪儿学来将市场占有率视为目标。”他说,“我希望这个概念能被解释清楚,任何人都能获得市场占有率,只要你价钱降得够低;但我告诉你,那只会让你原地踏步。”惠普靠高品质的产品在市场上大放光彩,使消费者忽略了他们的高价。的确,这是唯一可提升公司品牌形象的方式,就像那个笑话:HP (High Price惠普的缩写)代表“高价”(如果你把特殊产品卖给特殊消费群,高价只是交易的一部分)。

另外一个第四类型组织的版本,在非营利组织上可以看到。第四类型是情绪化的理想主义者,第四类型组织最能容纳深奥的情感及悲剧,更标榜对真心诚意投桃报李。



激发第四类型最佳的一面



当第四类型不被自己独特的情感和失望困扰时,他们的举止将变得可靠、忠诚、而且合乎伦常,而他们也在此时进化,这便是第四类型高度表现点第一类型的情景;当第四类型受到压力,他们会转向压力点第二类型,疯狂地干涉别人;平衡了物质上的成就(影子点第三类型)及客观的超然性(联盟点第五类型),第四类型将表现得比较平静。



海伦?安娜的故事 

海伦?安娜是洛杉矶北部柏恩汉高级私立小学(Burn ham School)的校长,在那所小学里,学生的艺......点击查阅全文......↓