《平衡计分卡与薪酬管理》第一章 平衡计分卡与薪酬管理2
2007/3/12  作者:秦杨勇

   误区三、平衡计分卡太复杂,难以操作

认为平衡计分卡操作起来太复杂,难以操作是对平衡计分卡认识中的第三个误区。象牙塔内的研究者必须擅长将原本简单的管理问题复杂化,而管理咨询顾问则必须擅长将原本复杂的东西简单化,而培训大师则应擅长理念的教育,他们可以不擅长管理的实操,但是却有着调动课堂气氛的能力。

在平衡计分卡设计过程中,优秀的管理咨询顾问应当可以根据企业的特点,尤其是该企业的管理基础平台实际状态对计分卡可能支持的程度,来适度地调整其操作的复杂性的。有时我们甚至还可以对于部分的功能进行删除,从而降低其操作的难度。因此平衡计分卡并不是一个什么复杂的,难以操作的管理工具。关键在于设计它的人是否精通它操作步骤,是否具备变通的能力与经验,是否能根据你企业的特点来调整它。



误区四、平衡计分卡就是分了四个维度的KPI考核

我在与众多企业沟通的过程中发现,有相当一部分人将平衡计分卡与KPI考核等同起来了,他们认为计分卡只不过是分了四个维度的KPI考核。这实际上也是平衡计分卡认识中的误区之一。

KPI考核(Key Performance Indicator, KPI)的精髓,就在于它也提出了企业绩效指标的设置必须与企业的战略挂钩,其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。从战略实施的维度来看,这些最主要的问题成为该企业战略实施的关键驱动要素。KPI就要求根据关键驱动要素有针对地设计考核指标。和平衡计分卡一样,KPI考核的要求企业将注意力放在在绩效指标与企业战略的挂钩上。正是这样的一些共同点,使得很多企业的经理人对计分卡的理解上出现了疑问:既然KPI考核强调考核指标对公司战略的承接性,那么KPI考核是否就是平衡计分卡?KPI考核指标内也有众多的关于财务与非财务指标,这是不是类似于平衡计分卡的四个或者更多的维度呢?答案是否定的!平衡计分卡最大的特点在于它的平衡!即财务与非财务的平衡、短期与长期的平衡、前置与滞后的平衡、内部与外部的平衡。这种平衡的作用来源于计分卡上的各个指标是相互支持、相互依赖的,它们不是一堆毫无逻辑关系的KPI,而是一个因果关系的链条,存在着一种互相依附的依存关系。

误区五、买一个国外软件,平衡计分卡引进就万事大吉



近年来,随着平衡计分卡理论在中国的传播,中国的管理咨询业出现了一些以代理国外平衡计分卡软件业务为主的咨询公司。与中国企业接触过程中,他们过度地夸大平衡计分卡软件的作用,导致很多中国企业将平衡计分卡的导入简单地理解为操作软件的导入。

事实上将国外的计分卡软件拿到中国企业里面来套用是十分不负责任的一种表现。首先平衡计分卡并非仅仅是软件那么简单,软件作为实现管理的一个工具,其主要的作用在于提高了计分卡日常报表、数据或其它信息日常传递的速度与人工成本,除此以外它并不能替代什么;其次,不同国家的企业,甚至同一国家的不同企业,都有着不同的成长背景与现实的管理基础。脱离了这种成长背景与管理基础的任何管理系统的导入,都将无法在你的企业中得到根植。因此,平衡计分卡的引进应当是在对你企业深度了解与剖析基础上全面设计,而不是所谓局部微调式的软件直接套用的神话。脱离了这一点,再神奇的所谓平衡计分卡软件只能是一个没有用的东西,毫无使用价值。平衡计分卡引入的主要价值本身不是软件神话,而是前端的与你企业特点保持高度协同的计分卡管理体系的设计。

误区六、我公司没有战略,因此我们无法用......点击查阅全文......↓