浅谈企业核心员工的管理
2007/2/1 来源:当代经济 作者:叶莉芬


  核心员工是企业最活跃和最具创造力的生产要素,按照著名社会经济学家巴特莱的“二八”理论,占企业人员总数20%的核心员工,集中了企业80-90%的技术和管理,创造了企业80%以上的财富利润,是企业的核心竞争力、灵魂和骨干。换句话说,企业之间的竞争,很大程度上取决于企业是否拥有、用好和留住了这20%的核心员工。“千军易得,一将难求”的古训也证明了这一点。但同时,由于核心员工具有较好的技术水平、业务能力、管理经验及创新能力,便成为人才市场的主要争夺对象。而他们一旦“跳槽”,将对企业造成难以估量的损失。于是,如何运用正确的管理策略来留住企业的核心员工,便成为需要大家共同关注的课题。
  
  一、核心员工的特征
  
  核心员工,不仅要具有丰富的行业经验,还要具有高超的专业知识和管理技能。核心员工的缺位,将会带来企业内连锁的、甚至是更大的损失。由于自身价值的不可替代性,核心员工往往会拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式,因此,充分了解其独特的心理牲及行为模式是吸引、留住核心员工的前提。
  1、价值优越感。核心员工的价值来源于其区别于其他员工的独特能力,这种能力具有不可复制、难以模仿性,并能为企业带来超额价值。这种独特能力使核心员工与普通员工在社会地位、组织地位、个人回报上区别开来,他们往往会比普通员工更希望受到尊重、更注意维护其尊严。
  2、更高的心理期望。相对于普通员工,核心员工清楚地认识到自我贡献对企业经营生产的重要性,从而期待更高的回报。心理期望的核心内容是企业与核心员工之间的关系,涉及到核心员工在决策中的参与机会与参与程度和决策的贡献大小以及个人物质回报,直接影响到核心员工的组织认可、领导认可以及自我实现等诸多高级需求上。
  3、较高的专业忠诚度,较低的企业忠诚度。社会价值观的变迁,劳动力的自由流动就业渠道的拓宽,使得核心员工对企业的忠诚逐渐转移到对自己专业的忠诚。对他们来说,企业只是发挥其专业优势的平台,他们更关心的是个人在专业领域取得的进步以及个人的价值回报。
  
  二、核心员工的管理状况
  
  尽管核心员工的价值如此重要,大多数企业对自身核心员工的管理还是相当薄弱的,很少有企业对核心员工采取针对性强的管理策略,通过对某管理协会对国内多家企业近二千名员工的研究,揭示出如下规律:①超过70%的核心员工认为对组织负有责任,但只有51%的人认为组织真正关心他们,而对目前的薪酬水平感到满意的核心员工还不到总数的半数以上。②与其他群体相较而言,薪酬满意度在决定核心员工对组织的承诺方面是一个更加主导的因素。③核心员工认为组织的支持是对组织承诺最强有力的推进剂,但核心员工不太认为他们得到了足够的组织支持。④不......点击查阅全文......↓