实现战略的创造性力量

   社企业社会责任涉及的议题不会改变组织战略的制订过程, 也不会改变战略制订应用的方法。相反, 就通过将股东的观点和见解吸纳进来以开启创新的新源泉而言, 企业社会责任为组织提供了全新的参考维度和全新的机会。



为了检视企业社会责任在组织战略制订过程的切入点, 同时为了弄清创新性思想如何改变组织战略制订的过程, 我们可以将战略制订过程解构为三个层面:

? 决定组织将去往何方( 制订愿景)。

? 判明组织的现状。

? 着手制订引领你从现状走向愿景的行动步骤。

企业社会责任意味着将企业视为一个“公民”, 意味着在更广阔的社会背景中审视企业,所以, 企业社会责任可以为以上每个层面都带来全新的视角和理念。不夸张地说, 这些全新的视角和理念完全可能成为创新思想的源泉。新市场在哪儿? 哪些市场将会日渐凋敝? 消费者的未来需求是什么? 他们的世界将会如何改变? 如果想让员工持续为组织带来新能力, 那么, 他们对组织有什么要求? 与你的供应链相关的基础设施, 未来将会如何变迁? 与市场沟通的全新渠道或路径是什么? 哪些供应商会风生水起, 哪些会在重压下日益衰退? 在你准备制订处理这些关乎组织发展方向议题的组织战略时, 企业的社会责任视角可以提供有益的帮助。

接下来, 我们将关注以上每个步骤, 看看企业社会责任能在哪些环节为其增加价值并带来创新。



我们去往何方——愿景



确立组织的愿景需要投入大量的时间,需要制作大量的图表。确保愿景的恰当性是至关重要的, 因为唯有如此, 整个组织以及组织的运作程序才能与未来目标保持一致。

人在制订公司愿景过程中的重要性, 日益受到重视, 如弄清人对自然界的影响。有时候,这一过程还包括伦理道德的环节，比如, 任何卫生健康组织的愿景制订, 道德和价值取向都是必须要考虑的因素。很多卫生健康领域的公司都感受到了来自机构投资者的压力, 这些投资人想知道的是, 企业在伦理道德和责任方面是否拥有一个条理分明、立足未来的战略。

在检测公司愿景是否经得住推敲的过程中,“情境规划”( 或称“情境模拟”) 是一个非常重要的工具。皇家荷兰壳牌公司就是由于大大得益于上世纪70 年代创建的专注于人口增长和石油价格的经济模型, 从而使情境规划名声大噪。现在, 情境规划涉及的环节更为复杂了, 通常需要从组织内外的广大人群中获取信息, 而且现在的信息需要涵盖社会的更多层面,包括收入分配、人口结构的变迁、气候变化的影响, 等等。

作为企业社会责任的一个重要范畴, 在制订公司愿景的过程中, 管理议题同样值得深入思考。总经理和非总经理主管的角色各是什么? 谁还需要被纳入愿景制订过程中来? 阻碍你实现愿景的人是谁? 能够通过及早弄清他们关切的问题而达成与这些潜在“绊脚石”的协作吗?