在“自变”中求成长

   面对今天激烈的市场竞争，企业要防“变”于未然，提前洞察变化、了解变化、顺应变化，乃至化解变化，以积极主动的“自变”，求得企业竞争优势地位的“不变”



□ 赵轶娜

英国诗人雪莱曾作过一首名为“变”的诗，最后一句很有哲理，他说“除了变，一切都不能长久”。

雪莱的诗句，在市场预测周期越来越短的今天，读来别有意味。“应变”，是一个较为被动的词汇。面对今天激烈的市场竞争，企业要防“变”于未然，提前洞察变化、了解变化、顺应变化，乃至化解变化，以积极主动的“自变”，求得企业竞争优势地位的“不变”。要达到这一目的，谈何容易？尤其要做到洞察变化之先，主动向自己发出挑战，就更加不易。却偏偏有企业做到了。

盐田国际集装箱码头（以下简称盐田国际），作为中国港口物流行业的领导企业，2005年年吞吐量高达766万标箱，经过十多年的发展，盐田国际已经成为国内乃至世界最大的单一货柜码头。作为国际一流集装箱码头，业务需求高速攀升，业务模式日新月异，这对于支撑整个业务运作的IT支持体系无疑也是一次全新的考验，任何一次的非计划宕机，都会对码头操作及生产带来严重的影响，不仅码头内部作业会中断，随着宕机时间的延长，还进而影响到船舶的停靠和装卸，影响整个港区的交通，带来不良的社会影响。盐田国际是一个365×24×7全天候运作的国际性集装箱码头，高度集中、自动化的操作及管理模式，对IT系统的可靠性提出了非常高的要求，不仅要求IT系统及服务保持高效率和高可用，还要求IT服务在不断地配合码头吞吐量的增长和码头容量的扩容的过程中，保持持续的高可用和高效率。而面对高速发展的市场，盐田国际清晰地认识到业务连续性对于企业发展的重要性，并向自己发出了确保IT系统不间断，业务永续运行的军令状。



与自己赛跑

2006年12月15日，盐田国际与中国惠普共同宣布，盐田国际IT系统已经成功实现连续500天不间断运行，这不仅成为盐田国际信息化再攀新高的里程碑，也为更多企业实现业务系统不间断运行提供了一个鲜活的例证。

C500（挑战500天系统不间断）项目由惠普公司运维服务团队与盐田国际IT团队共同参与负责，主要目标是盐田国际的关键业务：码头操作系统、运输报告与控制系统及船位系统，持续正常运转500天。在此期间，非计划停机时间严格控制在15分钟以内，超过这一指标，则视为挑战失败，计数清零，从头再来。对于一个年吞吐量近800万标准箱、位列“中国港口前十强集装箱码头”第一名的国际化集装箱运输港口而言，这个目标的实现无疑是艰难的。

但盐田国际是一个爱与自己赛跑的人，一直十分重视电子和信息技术的投入与发展，IT应用已达到行业先进水平。早在2003年10月，盐田国际就将原有TOMS升级为第三代码头操作管理系统nGen，主动实现了由过去以码头作业为中心向让顾客便利获取服务为中心的转变。之后，盐田国际携手中国惠普，又于2004年11月成功完成了“挑战365天业务不停顿”（C365）项目，保障了码头业务操作的连续性。

盐田国际这样不断挑战自我，推进其信息化建设进程，是其业务发展的必然。该公司由和记黄埔港口与深圳盐田港集团于1994年共同合资成立，集装箱码头位于深圳，2005年该公司的吞吐量已占深圳港吞吐量的近50%。公司业务飞速发展，使码头管理难度不断加大，包括闸口通过能力不足、堆场密度过大、泊位不够的问题，都需要通过流程创新、提高资源的利用率加以解决，而IT系统的可靠性、稳定性和高效率，是公司业务增长的前提和保证。C500项目，正是在此背景下展开，也正是这种向着高远的目标不断向自己挑战的精神，又进一步推动了盐田国际业务的飞速发展。

对C500项目，中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团运维服务部总经理叶健表示:“在该项目中我们更多的是面向盐田国际的业务转型。在项目规划和实施的过程中，我们一直要考虑：IT系统和服务怎样给业务以支持，怎样适应业务快速发展？除了对现有业务的支持之外，我们还会考虑到未来IT基础架构的设计、客户业务容量的发展，以及新业务上线、新任务部署等情况。”

盐田国际从C365到C500项目的两次挑战，有着同一目标，即通过不断调整、升级IT系统，适应、驱动企业业务的发展、转型。对此，盐田国际资讯服务部总监陈六根道出了实施挑战项目后的收获：“IT系统500天持续不间断运行，有力支撑了我们港口的业务发展，赢得了市场先机，进一步提升了盐田国际的竞争力。”所以，看上去是与自己赛跑，实则通过主动“自变”来顺应市场变化。