知识型员工管理
2007/1/1 来源:人力资源管理 作者:李广敏


  知识经济的浪潮汹涌而至,给经济管理带来许多新情况和新课题。企业管理之间竞争的重点在知识型人才,而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员——知识型员工的管理,知识型员工管理是企业成败的关键因素。
  
  一、知识型员工的内涵
  
  管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代就提出“知识工作者”的概念——掌握和运用符号和概念,并利用知识或信息工作的人。这类员工一方面本身具备较强学习知识和创新知识的能力;另一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率。简而言之,他们工作中用脑多于用手,是通过自己的创意、分析、判断和设计为组织做出贡献。
  
  1.知识型员工能力上的特点。
  知识型员工具有相应的专业特长、较高的个人素质和突出的创新能力。知识型员工从事的不是简单重复性工作而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的效能和灵感,推动技术的进步,使产品和服务不断更新。知识型员工具有很高的工作自主性,凭其拥有的专门化的知识进行创造性思维,不断形成新的知识成果。
  2.知识型员工的工作及工作行为特点。
  一般来说,知识型员工的工作过程难以实施监督和控制,其工作过程往往没有固定流程和步骤,而呈现出很大的随意性和主观支配性,工作成果不易加以直接测量和评价。其工作成果常常以某种思想、创意技术发明和管理创新的形式出现。而且许多知识创新,科研性成果的形成需要团队协同合作,因此对其个人成果难以用经济效益指标实施正确的管理,而且知识型员工的工作流动一般比较频繁。
  
  二、知识型员工管理面临的挑战及原因分析
  
  知识经济时代支持经济增长的核心生产要素已经由从前的自然资源、劳动力为主或以资本为主转变为以知识含量高、信息量大的技术与创新为核心,同时,企业竞争模式、成长速度都发生了很大变化。传统经济中企业依赖的成本管理能力、品质管理能力、开发创新能力在新的环境下要加入新的内容,社会经济发展所依赖的战略资源重点已转向人。因此,为了适应知识经济时代对企业生存与发展的要求,人力资源管理也正在发生一些新的变化。
  1.知识型员工管理面临的挑战。
  知识型员工还没有成为人力资源管理的重心。知识经济时代,社会生产力中的智力成分正在变成社会经济领域发展的决定性因素,掌握知识与信息的知识型员工已成为企业的主人,他们创造、支撑和发展着企业。知识型员工应成为企业人力资源管理关注的重点,知识的创造、传递、应用和增值成为人力资源管理的主要内容。知识型员工由于接受了系统的专业知识教育,他们不仅有自己的专业特长,而且对自己有较清晰和相对客观的认识,与非知识型员工相比表现出更......点击查阅全文......↓