人性化管理与构建和谐团队的思考
2007/1/1 来源:大众科学·科学研究与实践 作者:唐莉芳


  近期举行的十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,这是对构建社会主义和谐社会具有重大指导意义的纲领性文件,再一次充分说明党中央对构建社会主义和谐社会的高度重视和坚定决心。在构建和谐社会的框架中,离不开团队这个重要的主体,因此需要构建和谐的团队来实现社会的和谐。在后勤工作中,团队成员的同一目标性和共同努力性是保证工作顺利有效进行的必要条件。因此,需要对团队进行人性化管理,把后勤机关的全体员工作为管理主体,充分利用和开发后勤机关的人力资源,服务于后勤机关内外的利益相关者,从而实现团队的共同目标。
  
  一、价值层面的人性化管理内涵
  
  20世纪以来,人们对企业管理的认识不断深化,东西方管理文化不断融合,企业人性化管理理论在这种深化和融合过程中得到了研究和发展。综合企业人性化管理研究和实践的成果,人性化管理可以定义为:以人为中心的管理,是在深刻认识人在社会经济活动中的作用,把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源,把组织全体员工作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,去服务于组织内外的利益相关者,从而实现企业目标和员工目标。具体地从价值层面上看,其基性化内涵即为3P管理:
  1P: of the people,指的是企业人性化管理是以人为主体组成的。人是管理活动的实施者、执行者和主要对象,是管理主客体的统一,在管理实践中应该采取互动管理。
  2P: by the people,指的是人性化管理是依靠人来进行的。物质技术因素是管理活动的重要因素,但只有人才是管理活动的依靠力量,只有人的因素才是管理中的最重要的因素,也是唯一的能动因素或弹性因素。
  3P:for the people,即人性化管理的价值所在是人。“人是全部人类活动和全部人类关系的本质和基础”,它强调一切管理活动的根本目的是为了人,它是为满足人的需求、实现人的价值而存在的。
  总之,3P管理的主旨就是要从人是物的附属转到人是物的主宰,从以物为中心转到以人为中心,从目的和手段的对立转到目的和手段的统一。后勤机关作为一个有着统一目标的团队,在团队的管理活动中,要实行以人为中心,以人为目的的人性化管理。
  
  二、构建和谐团队中出现的人性问题
  
  团队是由两个或两个以上的人组成,通过团队成员彼此之间的相互影响和相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织和个体之间的组织形态。20 世纪 9 0年代起,团队已成为管理领域中的流行概念。有资料显示,大致有40%的组织利用了团队的形式,以团队为基础的工作方式已取得了比任何人所预言的都要显著的效果。可见,在后勤工作中,把所有成员构建成一个和谐的团队是非常重要的。然而,在现实构建和谐团队工作中,存在着传统的管理思想和方式,只注重个人积极性的激发和提高,不重视团队成员之间的协作和群体效果,人性问题在需要高度协作化的团队中变得突出起来,主要表现在以下四个方面:
  (一)工作习惯的问题。
  在传统管理中,人们习惯于专注自身的份内工作,工作进度已经被安排妥当,独自按照计划和自己的工作方式去工作即可。但在团队中,不仅要求成员做好自己的份内工作,还要求成员与相关人员进行广泛的交流和合作。这就产生了一个工作习惯的矛盾问题,只有解决好这个问题,才能调动团队成员的积极性,参与到团队的共同活动中。
  (二)团队内的竞争问题。
  团队管理的前提基础是,人们愿意让自己所拥......点击查阅全文......↓