非正式组织管理探讨
2007/1/1 来源:管理科学文摘 作者:赵江安


  内容摘要:非正式组织在企业中的作用具有两面性:积极的或消极的。对企业中非正式组织进行定期评估以调整管理行为是优秀的企业管理者必做常做的功课。
  关键词:非正式组织 阶段性评估 凝聚力 紧密性
  
  引言
  
  组织行为学认为,一个人总是处于这样或那样的群体中。这个固定的群体其实就是一种组织,一种正式的或非正式的组织。一个群体中,伴随着正式组织的存在,往往同时会有各种各样非正式组织的存在。对非正式组织的广泛兴趣源于20世纪30年代对西屋电气(Western Electric)研究的结果,这一结果发现:非正式组织是工作环境里的重要组成部分,会对组织运行的各个层面产生影响。因此了解和引导非正式组织是每一位管理者所必须面对的问题。了解公司、部门内部的非正式组织发展情况及其影响,是经理们在管理活动中的一项重要工作。在一些跨国公司中,经理们需要对非正式组织的情况进行阶段性的评估,以确定下一步的工作方式和方法。
  重视非正式组织的存在及其作用,对于一个管理者搞好本部门的工作举足轻重,不可忽视。
  
  1.非正式组织概念、成因及作用
  
  “非正式组织”也称为组织中的小团体,是个人、社会关系的网络,并非由正式组织建立和要求,而是在人际交往中自发而生。这种组织的产生,是基于人们之间“合得来”,大家觉得言语、服装、行动等,都非常随便而没有不自然的拘束,于是乐在其中。当然非正式组织的存在,尚有其它因素,例如:年龄、地位、能力、工作地点、志趣、嗜好以及利害相关等。管理学家发现:人们有互相结合的需要,倘若不能从正式组织或领导措施上获得需要的满足,则非正式的结合就会增多。非正式组织关注的是人及其关系,而正式组织强调以权力、责任体现的正式地位。正式权威则依附于职位则有官方色彩。非正式的权力,属于个人,带有个人色彩。非正式组织中有自己的核心人物和领袖,有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
  非正式组织的存在通常被认为是一把双刃剑:对企业发展积极的一面是:提高团队精神,调谐人际关系,充分体现人性化管理的优势;不利的一面是:降低管理的有效性,员工缺少创新精神。
  从积极的方面看:它有利于增强组织成员的认同感和归属感,有利于维护组织内部团结,增强组织凝聚力;有利于保护员工自尊,弥补正式组织在满足员工需求方面的不足;有利于输导组织成员的不满,协调纠纷,强化组织监督,维护组织道德;有利于扩大信息传输渠道,促进正式组织与“非正式组织”问的沟通与关系的协调。“非正式组织”是一个排气孔,它为员工提供了一个倾诉和发泄不满的场所,有利于减少员工不满情绪的郁积,有利于调整员工情绪,保持其心理健康。非正式组织由于其基层性,可以帮助管理者发现问题和解决问题。
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