基于知识管理的竞争情报
2006/12/1 来源:企业改革与管理 作者:盖红波


  知识经济的到来,使得许多企业的经营和发展已不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源,而是更多地依赖于知识。创造、应用和传播知识已经成为企业管理的重要内容。在这种形势下,竞争情报如何服务于企业知识管理就成为情报工作者的重要使命。本文着重论述竞争情报在知识管理诸环节中的协同作用。
  
  为获取显性知识服务
  
  知识经济时代,知识是组织财富,组织的知识随着组织的成长而积累沉淀下来,知识管理的实质就是对知识价值链进行管理,使组织的知识在运动中不断增值。一般来说,组织的知识管理流程包括:知识的采集与加工一知识的存储与积累一知识的传播与共享一知识的使用与创新
  知识链的源头是组织对知识的吸纳环节。从创造知识的范围讲,可分为外部知识和内部知识;从知识的形态讲,可分为显性知识和隐性知识。隐性知识是指难以表述清楚、隐含于过程和行动中的知识,而显性知识是指可用语言、文字、数字、图表等清楚地表达的知识。知识的产生经历了一个过程,从原始的没有关联的“数据”到可以清楚表达一定含义的“信息”,到最终提取、加工出具有价值的“知识”。这个知识产生的过程我们可以看作是一个“信息流”运动的过程。对于这个过程中的“数据”、“信息”、“知识”,我们可以看作一种广义的“信息”。竞争情报的意义就在于,在企业获取外部显性知识的过程中发挥关键作用。而且,在知识管理条件下的竞争情报,不仅仅是竞争数据的收集或者是对行业数据、竞争对手的分析,而且它还会作为企业的一项核心能力,通过对有关竞争对手、竞争环境和竞争策略等信息的收集、分析,最后生成关于企业机会和威胁、长处和弱点的新知识——情报,并据此制定出能够发挥企业优势和长处的经营战略
  在组织向竞争对手学习的过程中,竞争情报可以通过信息的收集、整理和分析为企业各个层面的管理人员提供竞争对手的总体情况,如战略目标、方针政策、产品和服务、定价策略、销售策略、关键技术与人才、成本、金融状况、组织结构、市场形象、管理层和领导层等。收集途径主要有一是公开的情报源。包括报刊杂志、行业协会出版物、政府出版物、数据库、工商业名录、产品样品与手册、信用调查报告、企业招聘......点击查阅全文......↓