质量管理培训入门
2006/12/25 来源:e-works 作者:姚茂省

    核心提示:为了让刚参加质量工作的新人尽快适应岗位工作,做出成绩,建议由质量部门对新人进行岗前培训。本文系统地阐述了质量部门培训新人的思路、内容和方法。面对挑战,提出了新人应遵循授、学、走、创的入门四步工作法。

    公司迎来了一批新的生力军,刚刚毕业的大中专毕业生。他们带来了全新的理论知识,他们有朝气,充满活力,公司对他们寄以了希望。但他们没有实际工作的经历,面对全新的工作不知从何下手。因此,如何让这批新手及时、准确地开展工作,尽快适应工作并对工作产生兴趣、早日做出成绩,岗前培训的及时、有效是关键。
   
    通常认为,培训工作是人事部门的事,其它职能部门只要做好相应的接收工作就可以了,其实不尽然。笔者认为,选择合适的新人并使其对公司产生兴趣,人事部门可为之,但要让新人对岗位感兴趣并在岗位上做出成绩,及时进行针对性的部门岗前培训才是最有效的。笔者把最近对加入质量部工作的新人进行岗前培训的内容进行整理,在此与大家进行交流。
   
    一、公司和岗位介绍
   
    人们对事物产生兴趣一方面是人们对事物有了深入的了解,另一方面还需要有正确的引导。为了让新人们及时地、尽快地了解公司,引导他们对即将加入的公司、对即将从事的工作产生兴趣,我们向新人们介绍了公司以及相应的部门、岗位的基本情况。
   
    介绍的内容包括公司规模、所属行业、产品性质及用途,公司整体势力、优势以及发展历程和发展过程的大事件等内容,向他们讲解公司未来的发展方向、近期和远景的目标(这其中的内容可能公司高层在招聘或入厂培训时已经介绍过了,在此可针对性地挑选他们感兴趣的内容进行重点介绍)。
   
    接不来介绍公司组织结构,展示公司的组织架构图。我们公司是实业型公司,生产型企业,根据流程需要进行设置部门,目前部门设置合理,职能齐备。
   
    通过介绍公司的部门设置,使他们了解各部门职能。有些部门职能从名称上看就一目了然,诸如生产部是制造产品的、采购部是购买生产所需原辅材料的,销售部是负责销售公司产品的,但质量部给人们的印象却比较抽象。
   
    二、质量部及质量管理职能
   
    1、质量部门的起源
   
    对质量部的陌生不难理解。质量管理是一门新兴的综合性学科,其作为一种科学的管理方式始于二十世纪初,对质量的深入研究和广泛的重视也是最近四、五十年的事。质量研究在我国的起步也很晚,到目前为止,国内高校中设立本科以下专门的质量课和质量管理专业的消息鲜有报道(研究生专业也只在研究方向略有涉及)。质量科学是一门名符其实的理论联系实际的科学。在中国早期组建的工厂里也很少设立专门的质量部门,但相类似职能的部门是有的,比如工厂里设有生产技术科或检验科或实验室等部门,它们肩负了质量监控的职能,可见质量(检验)概念早已有之,只是没有上升到当今的重视程度。我们可以认为早期的质量仅仅指分析检验,是狭义上的质量概念。
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