我国民营企业危机管理问题探析
2006/10/1 来源:科技经济市场 作者:董 飞


  [摘要]民营企业发展过程中存在的危机管理问题亟待解决,以促进民营企业的健康、快速发展。
  [关键词]民营企业 危机管理
   改革开放20多年来,我国民营企业获得了长足发展,正确判断各种因素有助于企业规避经营风险,以使民营企业顺利渡过“管理拐点”,危机管理是企业管理的重要一环。我国部分民营企业正是由于没有妥善地处理好危机而迅速走向衰落的。
  
   一、企业危机的含义及其类型
  
   1.形象及信誉危机。错误的经营思想、低劣的产品质量、粗暴的服务态度、企业领导或员工的不妥当或错误的言行,都会造成企业的形象危机。企业因为信誉下降而失去公众的信任和支持所造成的信誉危机。俞兆林公司、南京冠生园及银广夏皆因缺乏诚信而招致经营失败。
   2.产品危机。由于产品或服务本身存在一定的质量或性能问题及缺陷,导致企业危机发生。
   3.决策管理危机。决策危机是指企业决策者在生产经营、投资、购并等方面出现战略、策略的失误后所造成的危机。如巨人集团盲目涉足房地产而引发危机,TCL-阿尔卡特的危机属于管理危机中的并购危机,
   4. 媒介危机。媒介危机是指由于媒介对企业的报道而引发的企业危机。媒体监督与媒体竞争是企业危机发生的导火索,媒体的负面报导多是由于企业自身处理问题方式有误,导致矛盾激化,比如光明乳业的“奶过期”事件及雀巢奶粉“碘超标”事件不能快速与媒体正确沟通,不能及时与媒体配合解决问题,从而导致企业危机的爆发。
   5. 政策或法律危机。当企业遭遇国家的政策调整或法律上的障碍,从而导致危机发生。如现在国家已颁布《......点击查阅全文......↓