许文锋：企业的梯队培养计划――五岳剑派没落带来的启示

    《笑傲江湖》三十八回。

    五岳派高手被岳不群骗至华山思过涯洞中尽数惨死。

    金庸先生没有续写《笑傲江湖》，但可想见五岳剑派从此没落。唯独嵩山一派却依然会是群山之首，左冷禅之后的诸位太保必然极为容易把嵩山发扬光大。

    五岳剑派中，华山派岳不群同辈中只有妻子宁中则，封不平等已属旁门，座下弟子武功已经相差一大截。

    衡山派莫大先生只有二师弟刘乘风，待刘乘风被灭门后其直属弟子基本就没有前途了。莫大整天“潇湘夜雨”，其下人才更是凋零。

    泰山派除天门道长外没有听说还有同辈师兄弟，倒是有几个不成器的师叔。封禅台并排中，其门下并无机智应变之人，可见其落魄是必然。

    恒山派定闲、定逸、定静的确高手，其下却寥寥。定闲算是有眼光了，临终聘请了外人为掌门人，总算运气好，让恒山派得以光大。

    唯独嵩山派，“嵩山十三太保”扬名天下，左冷禅之外，其他太保如丁勉、陆柏、费彬、汤英颚等无一不是好手，甚至下辈中史登达，狄修等武功似乎也不弱。左冷禅实在是CEO的典范，或者说嵩山派在人才梯队培养方面有着比较成功的模式。

    联想到当今的许多企业，莫不同五岳派，在企业的人才梯队培养上十分欠缺，一旦公司某重要人物跳槽或有其他状况，公司必然受影响极大。毕越曾服务一家公司，该公司应该已经摆脱生存危机，但公司职位中居然没有副职，更谈不上人才梯队培养了。

    目前许多企业在战略方面突出关注回报率、市场份额等，极度忽视人才培养。有些企业不断强调人才培养的重要性，却没有该方面的一贯做法和可操作的制度与流程。

    一些成功企业常常在激烈的市场竞争中遥遥领先于竞争对手，偶尔的挫折也可以重头再来，其人才梯队建设扮演了极其重要的角色。这些企业多数注重培养核心管理管对，并不断发展业务层面的多面手。企业内部常常会形成一套适合企业的内部人才培养计划。有调查显示，在美国60%左右的高层人才更替来源于组织内部，GE 85%的执行人员都是从内部提拔上去的，人才培养是GE的重点战略之一。GE每年会为公司的高层管理人员作一次鉴定，分析其今后5年内的升迁、接替问题。IBM自60年代以来实施了管理者继承计划。实施该计划的目的是保证高层管理者的素质，为公司遍布世界的所有管理者做好人才准备。

    在国内，真正在人才梯队建设方面有所建树的还比较少。许多企业还没有人力资源部存在，在名称上还保持了“人事部”的叫法，更不用说部门制定人才梯队建设的机制和人才培养的考核指标了。部分企业也将人才梯队培养提升到企业的战略高度，但真正在人才梯队培养方面建立行之有效的运作模式却少之又少。许多公司的中层(部门经理或者主管)没有承担起培养人才的责任，公司也没有把梯队培养作为中层的年终绩效考核和未来晋升的重要考察因素。

    许多西方企业在人才梯队培养方面有非常成熟的作法，比如GE和IBM，他们都建立了关键人才培养的机制和流程。杰克韦尔奇更是在预定退休还有9年就开始物色接班人。对于龙头老大的更换，《基业常青》一书作了许多阐述，我就不赘述其重要性了。

    许文锋：毕越咨询合伙人，品牌与客户关系营销首席咨询师。

    多年来专注于品牌与客户关系营销研究，为中国多家企业提供品牌战略规划和CRM咨询，是国内首位将客户关系管理理念引入企业品牌塑造的实战专家。长期为多家企业中高层提供品牌与客户关系营销管理培训。曾多次在国内财经杂志发表营销管理文章。相关研究可以参见个人博客：http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng

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