从账户管理向客户管理转变
2006/9/1 来源:中国计算机报 作者:凌曼文


  上海银行的许多柜台操作能手正在努力改变他们的工作习惯—传统的一计一核是每笔业务由两个柜员各输入一遍,计算机比对;而现在,要适应的新流程是一个人输入,另一个人则是浏览式审核。
  这样的流程变化比比皆是,而变化来自上海银行5月22日上线的新一代核心业务系统。上海银行的业务骨干们遭遇的挑战是中国金融业数十万的从业者已经或即将遭遇的变革:建设新一代核心银行业务系统,已成为当前中国金融业信息化最重要的工作。
  留给中国银行业的时间所剩不多。还有半年的时间,就是中国金融服务业全面开放的最后期限—2006年底,中国将全部兑现所做承诺,外资银行在中国市场的拓展将进入一个全新时期。与此同时,无论是股份制商业银行的改制上市,还是国有商业银行正在进行的股份制改造,都使得国内银行业的竞争态势正在发生日新月异的变化。上市与加入WTO,成为中国银行界衡量竞争力标准的新尺度。如何能够应对这两大挑战?IT成为银行界普遍的选择。
  然而,在这一两三年前就开始的运动过程中,折戟沉沙者比比皆是。正因为如此,上海银行在其新一代核心业务系统上线成功试运行月余,才于7月12日携项目总集成商惠普正式召开新闻发布会宣布其项目的成功。
  
  先驱还是先烈?
  
  有业内人士估计,未来3~5年,在外资银行的竞争压力下,国内将出现银行业引进国外核心业务系统的高潮。还有专业人士认为,全面引进核心业务系统软件是中国银行业信息化的必由之路,银行没有第二种选择。
  银行引进国外核心业务系统的问题历来颇有争议。远有1997年6月由中国建设银行总行发起的“中国建设银行新一代柜面业务系统上海ES9000实施项目”,近有2002年11月28日正式签约的中信银行第三代核心业务系统项目。今天再回头看看这两个项目,不乏类似之处:都耗资不菲,都是“一把手”工程,在推进过程中也都遭到了一些业务部门的质疑和反对,都在项目实施过程中遇到了领导更替,而项目本身在实施过程中出现的种种变数以及变数所带来的结果,也都给自身信息化发展带来了一定程度的负面影响。
  “如今,中国银行业面对引进国外核心业务系统项目,已没有几年前那种志得意满的自信和速战速决的决心,取而代之的是脚踏实地的谨慎和逐步推进的耐心。”有业内人士这样评价。
  历经几年的摸索实践,银行对引进系统的认识,已逐步从稚嫩趋向成熟。过去那种认为只要“挑选一个设计优良、功能完备的软件包”,系统改造就能大功告成的想法,早已被银行抛向东洋大海。时下,更多的银行会俯下身来,看看系统的上线,会引发多少内部全面深刻的变革;因应这些变革,又当作怎样配套的改造和整体的调整。银行引进系统的思维也不再是单向线性的,而是转化为多维发散性的。由此,引进的过程,就真正演变成一个知识与技术迁移、学习与吸收的过程。
  
  坚持传统还是引进先进?
  
  在英国《银行家》杂志公布的2006年世界1000强银行排名榜中,上海银行排名世界第356名,这位于中国第13名,城市商业银行中首位。而2005年12月,上海银行董事长傅建华在该行实现跨区域发展新闻发布会上表示,上海银行满足各项监管要求,达到现有股份制商业银行中等以上水平,获准在浙江省宁波市筹建分行,实现跨区域发展。但我们还有一些事情要做,包括提升公司治理水平。
  上海银行非常清楚在新一代核心业务系统的建设道路上前辈们的踪迹。然而,路还是要走下去:要知道,中国银行业正经历着最为深刻的变革,无论引进境外战略投资者、IPO,还是加强内控机制、提高风险防范能力等,都是为了完善公司治理制度,提高自身综......点击查阅全文......↓