浅议企业变革管理中的若干悖论
2006/9/1 来源:商业时代 作者:丁宁宁


  内容摘要:变革作为企业不断提升自己适应环境的工具,越来越多的出现在管理实践中。本文提出变革中充满悖论的论断,认为企业只有正视这些悖论,才能在变革的各个阶段未雨绸缪,取得成功。
  关键词:变革 变革管理 管理悖论
  
  由于技术创新的不断升级,新兴企业纷纷进入市场,产品迅速更新换代,产品的生命周期变短,企业想依靠以前的“一招鲜”来占领市场是行不通的。企业要想得到生存和发展,必须依靠灵活性的创新和持续的变革。但变革并非一蹴而就,变革中面临的不仅是解决经营效益,更多的是各方利益的重新平衡。
  然而,变革的过程中充满了悖论。悖论,就是“表面上看起来矛盾而实际上可能都正确的观点”。这种看来矛盾的正反两面,在变革过程中相互作用从而达到对立统一。承认悖论的无所不在,把握住这种对立统一,在变革的过程中就掌握了一种全新的解决方法。
  
  悖论一:变革是原发性和外部适应性的统一
  
  有人认为变革是一种适应性措施。外界环境的不断变化,消费者需求层出不穷,公司随时会面临突如其来的危机。只有通过不断创新和变化,使得经营方式和理念适应环境,才能掌握先机,防患于未然。
  但实际上,几乎所有的组织在发展中都会遇到停滞现象,就连高科技企业和互联网企业也不例外。停滞原因多种多样,表现形式也各不相同。在停滞的企业里,领导者可以根据来自外部和内部的信号意识到这种现象的存在。这时的变革,不仅仅为了适应变化的未来,更重要的是维护组织内部的健康状态,保证组织的精力和活力。这种由内而外的变革才是组织不断发展的原动力,与适应性的变革措施相互推动,保证企业生机和员工活力。
  
  悖论二:变革是忘却和继承的统一
  
  企业发展之路艰难坎坷,从竞争中生存下来的企业往往都有自己宝贵的被实践检验过的经验。这些经验指导他们在过去的日子里取得了成功,经过领导人的推广和固化,形成了企业特有的思维模式。这种惯性思维在指导决策的时候常常起到决定性的作用。德克塞斯大学工商管理博士约瑟夫?皮肯和华盛顿大学工商管理博士格雷格里?德斯称这种现象为强势逻辑。企业的惯性思维模式在企业发展中起到的作用一般呈“S”曲线状,即经历一个高点然后往往由胜而衰。为了摆脱这种惯性思维的影响,实现价值的连续提升,企业应该在“S”曲线的最高点进行思维上的突破,忘却以往成功的经验,适时审视周围环境,对不适应环境变化的惯例及时取舍,突破原有旧框架的限制,得到不断创新的持续动力。
  但这里所提的“忘却”并不是盲目的割裂与过去的一切联系,任何变革都必须建立在一个稳定的基础上,否则变革只能带来混乱。这种稳定的基础包括长期以来建构的人员网络,为保证管理绩效实施的规范化制度,在竞争市场中拥有的客户资源和信誉等,这些都是使变革按照我们预料目标前进的基础。组织在变革之时,忘却的勇气虽然重要,但更重要的是在忘却的同时看清需继承的宝贵......点击查阅全文......↓