如何管理“诸葛”和“司马”
2006/8/1 来源:销售与市场 作者:柴少青 何 平 林 彬 夏丽萍 王加安


  在《三国演义》中,诸葛亮上通天文,下知地理,满腹经纶;司马懿文武双全,才高八斗。他们都以专业的知识攀登到了类似现在CEO这样的位置,而从董事会的角度看,他们依然属于知识型员工,并集中反映了知识型员工的面貌。
  实际上,通过成功地管理这样的员工,刘备和曹操都取得了辉煌的事业。
  刘备在员工招聘上,不拘一格,唯才是用,于是有了“三顾茅庐”。刘备“疑人不用,用人不疑”,并充分给予知识型员工施展的舞台。他把军中大事全部交给了诸葛亮,且很少干预,使诸葛亮的才能得以淋漓尽致地发挥。但是,诸葛亮的HR运作却有瑕瑕疵——由于教育培训不足、知识传承不够、事事亲为亲为,导致“蜀国无大将,瘳化当先锋”。而曹操在管理司马懿上,则采取了重视下属、广泛听取意见等策略……
  借古说今,能带给我们很多的启迪。其实,在现代企业中,就有很多诸葛亮和司马懿式的知识型员工。对此,我们该如何管理呢?
  
  思想转变:六个方向
  
  〔编辑语〕
  在面对知识型员工的管理难题时,我们该如何应对呢?首先,需要的是转变旧思想,这样才能找到实效的管理方法。因此,下面请看——
  
  转变一:从强调员工上岗后的管理转变为高度关注员工的招聘管理。
  招聘到合适的人,知识型员工的管理就成功了一半。因为他们在长期的工作和学习中,已经形成了自己的工作方式、工作态度和工作价值观,往往很难改变。如果公司招聘到不合适的知识型员工,即使上岗后花费再多的精力,也难以达到公司期望的目标。因此,在招聘中,重视的不仅是其“知识”,还有人品和“态度”——为人是否诚实、是否善于与人合作、看待事物的心态是否积极等。另外,还要特别关注“适配度问题”,在招聘时,就要从系统完善、岗位描述、人员要求等方面进行评估和取舍,以寻找有共同价值观的人一起工作。
  
  转变二:从员工接受公司的管理转变为鼓励员工参与企业管理
  
  知识型员工一般不习惯于受指挥、操纵和控制,他们往往追求较强的自主性,所以在企业管理中要照应到这个特点。首先,要给予知识型员工一定的权力.让他们参与进企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论中来,特别是关于对其自身的管理决策。处于平等地位来商讨组织中的重大问题,可以使员工感觉到企业的信任,从而产生强烈的责任感。其次,企业应该重视发挥员工对工作自主性和创新方面的授权。通过授权为知识型团队提供其创新活动所需要的资源,包括资金、必备工具、人员调用等,由他们制定自己认为是最好的工作方法.建立自我管理的正式组织或非正式组织。自我式管理团队的形式可以使信息得以快速传递。决策得以快......点击查阅全文......↓