虚拟团队内涵及其管理问题综述
2006/8/1 来源:北方经济 作者:田 玮 孙玉柱


  摘要:本文阐述了虚拟团队内涵,对虚拟团队和普通团队的特征进行了比较。针对虚拟团队自身特征对其管理基础、核心、目标、重点和难点展开论述。
  关键词:虚拟团队 沟通 团队学习 创新
  
   一、引言
  
   上世纪80年代末,彼德·德鲁克对未来企业提出了设想:“20年后的典型大企业将会是以知识为基础的、主要由专家组成的组织。……这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策、自我管理,其组织类型更像是医院或交响乐队”。随着计算机和网络技术发展、组织结构的改变以及全球化竞争的需要,德鲁克的“未来组织”提前进入了我们的视线,并且拥有更先进的状态:以虚拟、无边界、网络化为特征的虚拟团队开始迅速发展;90年代末开始,对虚拟团队的关注和应用逐渐增多。但虚拟团队的运行却不像预期那样成功,在解决了一部分问题的同时也带来了新问题,然而这没有阻止组织对虚拟团队的热衷,毕竟,一种方法能够解决的问题比引起的麻烦多时,这种方法就是可取的(Jim Ericson,2002)。
  
   二、虚拟团队的基本问题
  
  (一)虚拟团队的内涵
   二战期间,战事需要远程军事团队在全球范围内进行战略规划和信息、智力的共享,于是,最初的虚拟团队Jedburg应运而生。二战后,Jedburg团队成员步入商界,虚拟团队有了新的空间。到上世纪90年代,虚拟团队逐渐兴起,学者们对这一新组织的内涵和边界给予了足够的关注。Byrne通过描述虚拟团队表征给予定义,认为虚拟团队是“同供应商、顾客、甚至竞争对手建立的临时组织,该组织通过信息技术联系在一起共享技术、资金和市场。”Henry和Hartzler(1998)定义虚拟团队如下:团队成员分布在不同的地点和时区,通过电子媒介联系密切的工作;团队成员不一定同属于一个组织,他们也可能是一定时期内,一起处理难题的跨组织工作组。这是个普遍接受的定义。Guido Hertel, Udo Konradt(2004)提出了层级式定义:首先,依据基础定义,虚拟团队包括两个或两个以上为了共同目标合作的人,团队成员在不同的地方(或时间)工作,成员主要依靠电子媒介合作沟通;第二层,定义一些特殊的维度并以此为依据对虚拟团队分类,比如团队边界清晰维度(是否包括自由作者和外部专家)、团队异质性维度(考虑文化,职业背景等)、时间限制(临时或固定)或自治维度。这种包含分类的定义方法使团队的管理更有针对性。我们认为虚拟团队的概念落脚点在“虚拟”,虚拟主要表现在工作时间不同步、工作地点分散性,团队成员跨越组织临时工作,虚拟还体现在沟通媒介的电子化。
  
  (二)虚拟团队的特征
  要更好理解虚拟团队,需要其与普通团队特征做比较,二者区别如下:
  虚拟团队与普通团队的区别
  (三)虚拟团队的优势和劣势
  虚拟团队有许多优势。首先,成本优势。团队成员可以在不同地点工作,不需要固定办公室;成员通过网络等先进媒介沟通,不用频繁出差......点击查阅全文......↓